sujet Re : Remboursement caution décodeur dans les offres Internet Orange et options

Remboursement caution décodeur

Portos54 — Fri, 02 May 2014 16:25:45 GMT

Bonjour,

Suite à la résiliation de mon offre Livebox play en date du 10 mars 2014, j'ai restitué tout mon matériel dans un relais qui m'a été proposé par Orange le 21 mars.

D'après le suivi de Chronopost, celui-ci a bien été livré le 25 mars à 10h02.

Le 12 avril, j'ai reçu un courrier de mise en demeure-restitution de votre matériel.

J'ai répondu à celui-ci le 19 avril avec copie écran du suivi Chronopost et depuis c'est le silence radio.

Re : Remboursement caution décodeur

cledefa — Fri, 02 May 2014 16:36:33 GMT

Bonjour,

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : Remboursement caution décodeur

gege30 — Thu, 29 May 2014 09:14:20 GMT

Bonjour,

Suite à la résiliation de mon contrat j'ai restitué l'intégralité de mon matériel par colis le 05/05/2014 je n'ai toujours pas reçu le remboursement de la caution de mon décodeur TV.Combien de temps ça prend en général? en attente d'une réponse

cordialement

Re : Remboursement caution décodeur

Emmanuel1 — Mon, 02 Jun 2014 05:59:38 GMT

Bonjour gege30,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Remboursement caution décodeur

Emmanuel1 — Thu, 05 Jun 2014 08:18:06 GMT

Bonjour gege30,

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée.

Re : Remboursement caution décodeur

Portos54 — Thu, 05 Jun 2014 15:52:58 GMT

Bonjour,

Tout est rentré dans l'ordre.

J'ai bien reçu un chèque de 49€ comme vous me l'aviez stipulé

Je vous remercie beaucoup pour votre aide

Mes sincères salutations