https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Offre-Open-Play-et-ODR-Comment-orange-arnaque-les-clients/m-p/1654991#M61002 <P>Bonjour à tous,</P><P>&nbsp;</P><P>Je découvre les services d'Orange, et le service clientèle. Mon dieu que tout est (volontairement?) compliqué.</P><P>&nbsp;</P><P>En août dernier je souscrit une offre Open Play Mobile+internet à 30,99€ / mois, avec engagement 12 mois.</P><P>&nbsp;</P><P>Sauf que voilà que je me rends compte que l'offre souscrite est de 59,99€ auxquels se greffent des ODR et une autre remise qui n'a pas de nom.</P><P>&nbsp;</P><P>Sauf que ces ODR et cette remise ne se mettent pas en place tout seul. Il faut en faire la demande. Mais personne ne vous le dit, hein!</P><P>&nbsp;</P><P>Je fais la demande. Un refus sur une des 2 ODR. Le prétexte du refus est faux. Appel au 3900. Il faut faire une réclamation.</P><P>&nbsp;</P><P>2ème facture de 59,99€.</P><P>&nbsp;</P><P>Appel au 3900. Le conseiller galère à comprendre le tarif dont je parle. Incroyable. Il faut faire une réclamation de la réclamation. Faut pas que je m'inquiète, ça sera régularisé et les ODR sont valables 12 mois, mais pas rétroactivement.</P><P>&nbsp;</P><P>Sauf que voilà, j'ai pas dormi toute ma scolarité et si je calcule bien :&nbsp;</P><P>12 * 30,99 = 371,88€</P><P>alors que 2 mois à 59,99€ et 12 mois à 30,99€ =&nbsp;491,86€</P><P>&nbsp;</P><P>Finalement l'engagement sera de 14 mois et non 12 et&nbsp;le chiffre d'affaire d'orange augmenté de 33%.</P><P>&nbsp;</P><P>Tu en veux de la technique commerciale du siècle passé?</P><P>&nbsp;</P><P>C'est du vol et je vais creuser pour rétablir la situation en ma faveur.</P> Fri, 21 Sep 2018 01:53:13 GMT Bnj26130 2018-09-21T01:53:13Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Offre-Open-Play-et-ODR-Comment-orange-arnaque-les-clients/m-p/1654991#M61002 <P>Bonjour à tous,</P><P>&nbsp;</P><P>Je découvre les services d'Orange, et le service clientèle. Mon dieu que tout est (volontairement?) compliqué.</P><P>&nbsp;</P><P>En août dernier je souscrit une offre Open Play Mobile+internet à 30,99€ / mois, avec engagement 12 mois.</P><P>&nbsp;</P><P>Sauf que voilà que je me rends compte que l'offre souscrite est de 59,99€ auxquels se greffent des ODR et une autre remise qui n'a pas de nom.</P><P>&nbsp;</P><P>Sauf que ces ODR et cette remise ne se mettent pas en place tout seul. Il faut en faire la demande. Mais personne ne vous le dit, hein!</P><P>&nbsp;</P><P>Je fais la demande. Un refus sur une des 2 ODR. Le prétexte du refus est faux. Appel au 3900. Il faut faire une réclamation.</P><P>&nbsp;</P><P>2ème facture de 59,99€.</P><P>&nbsp;</P><P>Appel au 3900. Le conseiller galère à comprendre le tarif dont je parle. Incroyable. Il faut faire une réclamation de la réclamation. Faut pas que je m'inquiète, ça sera régularisé et les ODR sont valables 12 mois, mais pas rétroactivement.</P><P>&nbsp;</P><P>Sauf que voilà, j'ai pas dormi toute ma scolarité et si je calcule bien :&nbsp;</P><P>12 * 30,99 = 371,88€</P><P>alors que 2 mois à 59,99€ et 12 mois à 30,99€ =&nbsp;491,86€</P><P>&nbsp;</P><P>Finalement l'engagement sera de 14 mois et non 12 et&nbsp;le chiffre d'affaire d'orange augmenté de 33%.</P><P>&nbsp;</P><P>Tu en veux de la technique commerciale du siècle passé?</P><P>&nbsp;</P><P>C'est du vol et je vais creuser pour rétablir la situation en ma faveur.</P> Fri, 21 Sep 2018 01:53:13 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Offre-Open-Play-et-ODR-Comment-orange-arnaque-les-clients/m-p/1654991#M61002 Bnj26130 2018-09-21T01:53:13Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Offre-Open-Play-et-ODR-Comment-orange-arnaque-les-clients/m-p/1668273#M61649 <P>merci pour cette publication ... j'ai souscrit à la même offre à 30.99€ ... et j'ai les même déboires ... je trouve que ce n'est pas digne d'Orange d'avoir des pratiques commerciales aussi déloyales ... vraiment petit tout ça ... mais comme&nbsp; dit le dicton "à trop jouer avec le feu....."</P> Tue, 09 Oct 2018 20:55:20 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Offre-Open-Play-et-ODR-Comment-orange-arnaque-les-clients/m-p/1668273#M61649 jeanjean47 2018-10-09T20:55:20Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Offre-Open-Play-et-ODR-Comment-orange-arnaque-les-clients/m-p/1668511#M61668 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/13266620">@jeanjean47</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>tu as fais une réclamation</P> <P><A class="linkificator-ext" title="Linkificator: https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" rel="noreferrer" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Wed, 10 Oct 2018 09:01:35 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Offre-Open-Play-et-ODR-Comment-orange-arnaque-les-clients/m-p/1668511#M61668 melet39 2018-10-10T09:01:35Z