sujet Homologation des pièces dans les offres Internet Orange et options

Homologation des pièces

Antartikat — Mon, 24 Sep 2018 15:02:31 GMT

Bonjour j'ai envoyé les pièces pour l'homologation vendredi 21. Pas de nouvelles, je veux appeler le service client mais j'ai pas d'espace client et pas de numéro de ligne. Je ne sais pas quoi faire. Je suis a deux doigts d'annuler ma commande.

En vous remerciant

Cordialement

Perrine

Re: Homologation des pièces

melet39 — Mon, 24 Sep 2018 15:20:09 GMT

bonjour @Antartikat

tu parle d'une souscription internet

cdt

Re: Homologation des pièces

Antartikat — Mon, 24 Sep 2018 15:30:05 GMT

Non une ligne mobile. J'ai envoyé les documents par mail et courrier. Venant d'emménager chez mes parents j'ai le certificat d'hébergement, la pièce d'identité de mon père et sa facture d'électricité. J'ai à cette adresse la carte grise et l'attestation d'assurance voiture. J'ai pas encore reçu de factures a mon nom. Je voulais être sur que ça soit bon. Sinon je vais pas attendre 3 semaines pour avoir un refus.

Comme je peux joindre personne, j'ai aucune aide.

Re: Homologation des pièces

johann — Mon, 24 Sep 2018 15:30:30 GMT

Salut @Antartikat

Cela peut prendre jusqu'à 8 jours après réception des documents .

Voir si un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Homologation des pièces

Antartikat — Mon, 24 Sep 2018 15:35:39 GMT

Oui merci. Ça serait super 👍

Re: Homologation des pièces

Antartikat — Thu, 27 Sep 2018 11:13:02 GMT

Bonjour, tous les documents ont été reçus lundi par le service. La mention "en attente des justificatifs" a disparu. Elle est en attente de validation depuis lundi. Entre temps il n'y a plus de stock de ce téléphone. J'espère qu'un exemplaire m'a été mis de côté au moment de ma commande car il sera pas disponible avant le 05/10!!! Je trouve inadmissible que depuis ma commande du 21 livrable le 25 rien n'a bougé. Si un quelqu'un peut faire le nécessaire pour faire évoluer les choses en vous remerciant