sujet Re: Offre ODR Orange Estivale 2018 dans les offres Internet Orange et options

Offre ODR Orange Estivale 2018

Astumbat — Thu, 28 Jun 2018 10:23:10 GMT

Bonjour,

J'ai acheté sur Orange le 25/06/2018 des earpods et je devais bénéficier de 50€ de réduction en enregistrant à réception de ma commande le code barre et la facture.

Le jour l'achat, je me suis bien pré enregistré sur l'offre et j'ai reçu un mail me confirmant que j'avais jusqu'au 31/08/2018 pour joindre les pièces manquantes.

A réception de la commande le 28/06/2018, quand j'ai voulu compléter ma demande, en cliquant sur le lien joint par mail, on m'indique que la limitation de participation est atteinte et que l'offre est clôturée.

Comment faire pour me faire rembourser les 50€ ?

Merci

Re: Offre ODR Orange Estivale 2018

johann — Thu, 28 Jun 2018 15:52:01 GMT

Salut @Astumbat

S'il s'agissait de cette ordre, faut voir ce qui

se laisse faire par eChat via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

https://boutique.orange.fr/media-cms/mediatheque/0x0-odr-50e-ca-bouge-avec-orange--123653.pdf

Re: Offre ODR Orange Estivale 2018

07jo — Thu, 28 Jun 2018 16:00:33 GMT

Bonsoir,

j'ai le même souci que vous avec l'achat d'une montre samsung connectée.Donc, je me demande si cela n'est pas une grosse ARNAQUE d'Orange.Tenez-moi au courant quant à la prise en compte de votre message et si vous réussissez à vous faire rembourser. Je ferai de même.

Cordialement

Re: Offre ODR Orange Estivale 2018

Astumbat — Thu, 28 Jun 2018 19:29:29 GMT

Salut Johann,

c’est bien cette offre !

J’essaierai ce que tu m’as dit ou si j’ai le temps je passerai dans une agence.

Re: Offre ODR Orange Estivale 2018

Astumbat — Fri, 29 Jun 2018 09:35:21 GMT

Bonjour 07jo,

J'ai contacté par echat un conseillé, il va faire remonter ma demande au service réclamation.

A suivre...

Re: Offre ODR Orange Estivale 2018

johann — Fri, 29 Jun 2018 11:59:54 GMT

@Astumbat

Déjà une bonne chose si un conseiller s'en occupe .

Re: Offre ODR Orange Estivale 2018

07jo — Fri, 29 Jun 2018 12:30:02 GMT

Bonjour,

Je suis allé à la boutique orange prés de chez moi .

Après un bon quart d'heure et une réclamation de la part de l'employé d'Orange j'ai obtenu les 50 euros de l'offre sur la prochaine facture d'orange.

A suivre

Re: Offre ODR Orange Estivale 2018

Astumbat — Fri, 29 Jun 2018 16:39:12 GMT

La chance ! Je suis allé aussi dans une boutique Orange, pas de remboursement pour moi, ils ont juste saisie la réclamation pour un service spécifique qui doit me recontacter !

si ce n’est pas indiscret c’etait où?

Re: Offre ODR Orange Estivale 2018

07jo — Sat, 30 Jun 2018 08:06:22 GMT

Bonjour,

Boutique orange en nord Ardéche Davézieux-Annonay.

La même chose pour moi, il a saisie une réclamation qui a porté ses fruits, puisque le service Orange m'a contacté de suite.

A voir sur ma prochaine facture d'Orange.

A suivre.

Re: Offre ODR Orange Estivale 2018

Astumbat — Thu, 05 Jul 2018 09:46:58 GMT

Bonjour à tous,
J’ai appelé hier le 3900 pour les relancer car je n’avais pas de réponse. À ma grande surprise on m’a informé que ma demande était acceptée et que j’aurai une réduction de 50€ sur ma prochaine facture. J’ai vérifié sur l’application, c’est bon !
Youpi ! Merci

Re: Offre ODR Orange Estivale 2018

Patt13 — Mon, 24 Sep 2018 20:22:43 GMT

Et bien tu as bien de la chance car pour moi c'est une belle ARNAQUE !

J'ai acheté une drone Tello à 100€ sur la boutique en ligne Orange. Avec une ODR de 50€. Transaction nikel, envoi rapide, débit immédiat.

Je recois une confirmation de commande que je envoie comme piece justificative.

Nouveau mail qui me demande la facture. Je réponds que j'ai envoyé le bon de commande et que je n'ai pas recu de facture, et que c'est à eux de me la fournir.

Aucune nouvelle malgré plusieurs relances.

Et là ODR refusée car bien qu'ayant tout renvoyé dans les temps il manque la facture, que je réclame depuis des semaines!

Etant client Sosh je n'ai acces qu'au e-chat sosh qui ne peut rien faire pour moi et me redirige vers le 3900.

Mais étant client sosh, on me renvoie au chat sosh, grrrr.

Apres de multiple tentatives pour avoir un conseiller au téléphone (et pas un bot sur le chat ou par mail) un charmante dame me dit d'attendre qques instants et.... me raccroche au nez.

C'est une arnaque pure et simple, on fait miroiter un remboursement qu'on refuse sans raison légale.

Je ne sais plus quoi faire. Je crois que je vais me rendre dans une boutique Orange.

Re: Offre ODR Orange Estivale 2018

johann — Tue, 25 Sep 2018 07:48:01 GMT

Salut @Patt13

Tente ta chance et envoi un courrier avec tout les détails

à cette adresse .

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

Re: Offre ODR Orange Estivale 2018

julie46 — Tue, 25 Sep 2018 08:15:31 GMT

Merci je fais l'envoi et on attendra le remboursement

Re: Offre ODR Orange Estivale 2018

Patt13 — Wed, 26 Sep 2018 08:26:25 GMT

OK, merci Johann.

Au moins j'ai une adresse physique. Je vous tiens au courant mais je lacherai pas l'affaire quitte à polluer les twitter et facebook Orange.

Re: Offre ODR Orange Estivale 2018

07jo — Thu, 27 Sep 2018 06:58:53 GMT

Bonjour,
N'hésitez pas à vous rendre en boutique Orange, de continuer d'appeler le 3900 plus e-chat , un moment où l'autre cela finira par payer.... je parle de mon vécu.
Bon courage.

Re: Offre ODR Orange Estivale 2018

P-B-66 — Fri, 31 May 2019 07:49:36 GMT

Bonjour le 21/05/2019 j'ai acheté dans ma boutique orange des écouteurs Galaxy buds d'une valeur de 100€ et je souhaiterais bénéficier du remboursement de 50€ offre orange.

Re: Offre ODR Orange Estivale 2018

Caroline_V — Sat, 01 Jun 2019 15:21:01 GMT

Bonjour @P-B-66,

Toutes les ODR en cours sont disponibles ici.

Pour obtenir le remboursement, je vous invite à remplir l'offre correspondante.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Bonne journée à vous.

Caroline