sujet Re: Materiel livebox dans les offres Internet Orange et options

Materiel livebox

Olivierdcd75 — Wed, 26 Sep 2018 18:09:35 GMT

Bonjour,

un technicien est venu il y a 15 jours pour me raccorder à la fibre

Il n'avait pas les box et n'a donc pas pu procéder au raccordement

Donc depuis 2 semaines, je n'ai plus internet ni téléphone à la maison et malgré mes nombreux appels au service clientèle, je reste encore dans l'attente de mon matériel.

Je ne sais plus quoi faire devant autant de nullité et de foutage de gueule du client.

C'est tout simplement honteux

Re: Materiel livebox

melet39 — Wed, 26 Sep 2018 18:22:58 GMT

bonsoir @Olivierdcd75

en principe tu aurais du recevoir ton maiériel avant sa venue,il faut insister au 3900

sinon si tu as l'occasion de passer en boutique expliquer ton problème,a moins qu' à partir de demain il y ait le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Materiel livebox

PhilDur — Thu, 27 Sep 2018 09:12:23 GMT

Bonjour

Pour contacter Orange, le passage en boutique est probablement le plus efficace.

Depuis un ordinateur connecté à internet (ta ligne est HS mais tu pourrais utiliser ton mobile en partage de connexion) tu vas sur la page contact d'Orange : https://contact.orange.fr/

Et tu suis le parcours, l'accès au eChat te sera proposé.

Exemple de parcours :

Tu progresses à chaque fois que tu cliques sur un choix ; la case choisie apparait alors sur fond orange.

Si tu n'arrives pas à récupérer ton matériel et obtenir un nouveau rendez vous d'installation , n'hésite pas à revenir le signaler ici.

Cordialement

PhilDur