sujet Re: erreur facture resiliation TV et Internet dans Offres internet Orange et options

erreur facture resiliation TV et Internet

PatriciaMSS — Sat, 29 Sep 2018 15:21:45 GMT

Suite à un déménagement j'ai demandé la résiliation de la TV et Internet Orange et j'ai retenu le téléphone portable.

J'ai demandé la résiliation à partir du 20/08/2018 et j'ai reenvoyé tous les équipements en utilisant les étiquettes qu'Orange m'a facilité, la livraison à Orange était effectuée le 31/08/2018 10:02.

Pourtant sur ma facture de septembre, période du 17.09.2018 au 16.10.2018, Orange me charge la totalité des services : TV, Internet et portable.

Je voudrais recevoir la facture correcte, avec la valeur correspondant au téléphone portable.

Re: erreur facture resiliation TV et Internet

johann — Sat, 29 Sep 2018 15:26:57 GMT

Salut @PatriciaMSS

Si tu estimes que problème y a, envoi un courrier

de réclamation avec tout les détails à cette adresse .

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

En complément .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/mobile/facture-mobile-comprendre-la-facture-de-cloture_186657-732837

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/internet/facture-internet-comprendre-la-facture-de-cloture_219249-762023

Re: erreur facture resiliation TV et Internet

PatriciaMSS — Wed, 03 Oct 2018 16:04:17 GMT

Merci de votre réponse.