sujet Re: odr et 1ere page du contrat dans Offres internet Orange et options

odr et 1ere page du contrat

virginie62100 — Sat, 25 Aug 2018 16:55:03 GMT

Bonjour aprés plusieurs appel au service client personne ne peut me dire ou trouver ma 1ère page de contrat pour odr changement d operateur qui est toujours refusée .C est de l 'arnaque, aujourdhui je rappel pour la 4 eme fois 20minutes d attente pour avoir une conseillère qui me dit je consulte votre dossier et elle a posé le télèphone (je l entendais parler) au bout de 30 minutes sans aucune parole de sa part j ai fins par raccrocher.

Donc si personne n'a mon contrat signé je ne suis doc pas engagéé auprés d'orange alors je peux résilier sans frais pour aller chez un autre opérateur qui n essayera pas de m arnaquer avec une ODR fictive.

Re: odr et 1ere page du contrat

melet39 — Sat, 25 Aug 2018 17:03:20 GMT

bonsoir @virginie62100

un c/c d'un membre sur le forum dans le mème cas

J'ai eu les mêmes soucis que toi avec les ODR.

Ce que Orange appelle la première page du contrat n'est autre que la page qui se nomme "commande".

C'est là ou apparaissent toutes les infos comme N° téléphone de l'abonnement, adresse mail, date d'installation etc...

Il a fallu que je fasse 3 envois pour comprendre que c'était enfin cette fameuse page

cdt

Re: odr et 1ere page du contrat

virginie62100 — Thu, 30 Aug 2018 18:09:42 GMT

Bonsoir jai suivi tes conseils j attends une reponse de orange je te remercie pour l info je te tiens au courant de l avancé des choses..... Merci à toi

Re: odr et 1ere page du contrat

virginie62100 — Thu, 30 Aug 2018 18:10:25 GMT

@melet39 a écrit :
bonsoir @virginie62100

un c/c d'un membre sur le forum dans le mème cas

J'ai eu les mêmes soucis que toi avec les ODR.
Ce que Orange appelle la première page du contrat n'est autre que la page qui se nomme "commande".
C'est là ou apparaissent toutes les infos comme N° téléphone de l'abonnement, adresse mail, date d'installation etc...
Il a fallu que je fasse 3 envois pour comprendre que c'était enfin cette fameuse page

cdt

Bonsoir jai suivi tes conseils j attends une reponse de orange je te remercie pour l info je te tiens au courant de l avancé des choses..... Merci à toi

Re: odr et 1ere page du contrat

melet39 — Thu, 30 Aug 2018 18:41:21 GMT

re @virginie62100

de rien,tiens nous au courant

bonne soirée

Re: odr et 1ere page du contrat

virginie62100 — Fri, 31 Aug 2018 17:53:39 GMT

Je n y manquerais pas des que j ai des news bonne soiree

Re: odr et 1ere page du contrat

dngraphisme — Sun, 02 Sep 2018 07:01:44 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème et cela fait 4x que je fais la démarche par tel et par mail et rien n'y fait....

A croire que c'est un fait exprès pour faire galérer les clients ...

Re: odr et 1ere page du contrat

melet39 — Sun, 02 Sep 2018 07:07:49 GMT

bonjour @dngraphisme

si c'est le mème probleme voir au dessus

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

et fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: odr et 1ere page du contrat

virginie62100 — Fri, 07 Sep 2018 17:14:09 GMT

Bonsoir, J ai envoyé comme tu ma dis cette fameuse page devinnes quoi? demande refusée car il faut la 1ère page du contrat que je n ai pas c est vraiment honteux que faire?

Merci

Re: odr et 1ere page du contrat

melet39 — Fri, 07 Sep 2018 17:21:50 GMT

bonsoir @virginie62100

ils font un peu ce qu'ils veulent

voir le fil du c/c

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/OFFRE-REMBOURSEMENT-FRAIS-RESILIATION/m-p/1548499#M55108

demande un duplicata de contrat au service client comme dit au dessus

bonne soirée

Re: odr et 1ere page du contrat

virginie62100 — Fri, 07 Sep 2018 17:59:27 GMT

c deja fait la nana ma mis en attente pendant 40 minute apres une attente de 30 minutes avant qu elle ne prenne mon appel ...............

Re: odr et 1ere page du contrat

melet39 — Fri, 07 Sep 2018 19:45:16 GMT

re @virginie62100

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

sinon

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

bonne soirée

Re: odr et 1ere page du contrat

virginie62100 — Thu, 04 Oct 2018 19:20:15 GMT

bonsoir apres un 10 eme appel au service client je suis tombée sur une personne tres pro et tre agreable qui m a expliquer de laisser tomber l ODR pour me dedommager elle me fait un avoir de 100 euros jai meme recu ses dires par sms cela me satisfaisait aprés toutes ces galères.......je l ai cru elle etait de bonne fois j ai meme eu un sms de confirmation des 100 euros .Toujours decu car ma facture est editée et aucune trace de cet avoir ras le bol je vais surement aller voir l association des droit de consommateur ............

Re: odr et 1ere page du contrat

virginie62100 — Thu, 04 Oct 2018 19:21:36 GMT

PS :Réclamation sur internet jamais eu de news..........

Re: odr et 1ere page du contrat

melet39 — Thu, 04 Oct 2018 19:58:08 GMT

bonsoir @virginie62100

merci du retour

bonne soirée