sujet Re: Option payante non demandée dans les offres Internet Orange et options

Option payante non demandée

Almy75 — Sun, 29 Jul 2018 11:57:07 GMT

Bonjour,
J'ai l'option Kobo by fnac qui m'est facturée 9€ par mois. Je ne l'ai pas demandé. Comment la supprimer et ne plus payer ?
Merci

Re: Option payante non demandée

melet39 — Sun, 29 Jul 2018 12:15:30 GMT

bonjour @Almy75

elle sera supprimée automatiquement au 31/01/2019 sans action de ta part

en attendant elle est gratuite,vérifie bien ta facture

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/internet/avantage-kobo-by-fnac-les-elements-detailles-sur-votre-facture_251377-793157

cdt

Re: Option payante non demandée

sandy75 — Sun, 29 Jul 2018 12:40:43 GMT

Bonjour à tous , je voudrais savoir pourquoi
Je n'arrive pas à avoir la promotion du forfait que j'ai pris
'Le 2Go etc....' sur une page il propose a un prix
beaucoup moindre que le prix qu'il me donne
Merci d'avance
Sandy .

Re: Option payante non demandée

melet39 — Sun, 29 Jul 2018 12:45:13 GMT

@sandy75 bonjour

explique toi,car apparemment tu es rentré dans un fil sans aucun rapport

cdt

Re: Option payante non demandée

Jerome_C — Sun, 07 Oct 2018 18:31:44 GMT

Bonjour

je n'avais pas vu qu'en effet elle est facturée puis remboursée (en deux parties) sur la facture... mais je me demande bien à quoi peut servir de recevoir une offre qu'on ne connait pas et dont on a pas la moindre idée de l'usage, qu'on n'a a jamais demandé et qui va "se supprimer toute seul"... ??

Re: Option payante non demandée

melet39 — Sun, 07 Oct 2018 18:41:36 GMT

bonsoir @Jerome_C

voir ici

https://boutique.orange.fr/nouveautes/livre-audio/

cdt