sujet Re: Suivi commande dans les offres Internet Orange et options

Suivi commande

Runven — Tue, 09 Oct 2018 08:24:36 GMT

Bonjour

Je viens de modifier mon offre Livebox zen fibre pour le nouveau forfait Livebox fibre,

j' ai demandé au changement du decodeur tv pour le nouveau Livebox TV UHD, qui m'étais proposé.

J'ai pas de suivi de commande , pas reçu de sms ni mail.

Merci d'avance pour votre réponse

Runven

Re: Suivi commande

melet39 — Tue, 09 Oct 2018 08:29:14 GMT

bonjour @Runven

éssaie d'en savoir plus

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Suivi commande

adrael — Wed, 10 Oct 2018 13:36:27 GMT

Bienvenue au club, offre souscrite le 5 et toujours pas d'échange proposé...

Re: Suivi commande

Runven — Wed, 10 Oct 2018 13:55:19 GMT

Bonjour à tous

Ce matin je me suis rendu, à mon point-relais de chez moi pour me renseigner, mon colis était arrivé depuis le 6/10

Merci orange pas de sms pas de mail.Bien vu pour le suivi 0/20

Runven

Re: Suivi commande

melet39 — Wed, 10 Oct 2018 14:04:16 GMT

bonjour @Runven

merci de ton retour,c'est du à une mauvaise coordination entre le service réception des colis et le service enregistrement de ceux ci qui génère un sms automatique de bonne réception

cdt