sujet Re: Modification abonnement dans les offres Internet Orange et options

Modification abonnement

Xl29233 — Fri, 25 Aug 2017 20:36:08 GMT

Bonsoir.
Même mauvaise surprise pour moi. Mis sur le fait accompli pour l'augmentation de 2€ et en plus je vois qu'une option à 5€ (pour 1 go internet ) à souscrite ce qui fera une augmentation de 7€ en fin d'année ! !!
Étant donné que je n'ai plus d'engagement sur ce contrat je songe à changer d'opérateur.
Vraiment déçue d'Orange.

Re: Modification abonnement

cledefa — Sat, 26 Aug 2017 08:01:14 GMT

Bonjour;

@Xl29233

Le mieux est de contacter le service client:

https://contact.orange.fr/

Au besoin, si pas OK, déposer une réclmation, voir:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Modification abonnement

chtismis — Tue, 09 Oct 2018 14:54:00 GMT

Bonsoir,

Vers 11h00 j'ai eu une dame d'Orange elle me proposait une nouvelle offre

Impossible de mettre mon téléphone mobile en fonction....!!

Elle devait me rappeller vers 13h30 "plus personne ..........!!!"

Je suis étonné du manque de suivi pour tant la somme est fortement augmentée

J'es^père être dans la bonne rubrique "je suis comme je disai à cette dame un malvoyant"

Bonne soirée

Chtismis

Re: Modification abonnement

chtismis — Wed, 12 Dec 2018 14:07:33 GMT

Bonjour,

Je reviens car il met impossible de suivre les données de ces factures et oui j'en ai trois sur les mêmes mois "Novembre et sur tout Descembre" le 3900 réponses nules on m'éjecte et oui depuis 1999 sur Wanadoo et Orange je suis un étrangé pour tant bien Français depuis au moins 1500 ans..........!!

Bon explication j'avais un mobile sur Free "2€ par mois" on me fait une explication et là je dis oui......!!!

Je passe à plus de 50€ par mois et plus de 100 € pour ce mois..........!!!

J'aimerai une exp^lication car là je deviens fou

Je suis un polyhandicapé de + de 80% dont malvoyant et cela Orange et Wanadoo avant le savaient

Merci de votre compréhension et de votre gentillesse

Chistis

Re: Modification abonnement

Martin_G — Thu, 13 Dec 2018 08:49:00 GMT

Bonjour @chtismis ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G