sujet Fibre optique dans l'immeuble mais pas éligible ? dans les offres Internet Orange et options

Fibre optique dans l'immeuble mais pas éligible ?

ThibautBe — Wed, 10 Oct 2018 15:00:59 GMT

Bonjour,

Je suis actuellement dans un immeuble possèdant la fibre optique orange (écriteau en bas de l'immeuble), je possède également la prise optique dans mon appartement. Certains de mes voisins ont déjà la fibre (facture à l'appui) mais moi, je ne suis pas éligible (comme les 3/4 de l'immeuble).

Je fais ce post en dernier recours pour avoir plus d'informations, après une vingtaines d'appels sur le 3900, je sais que :

- Mon immeube dispose de la fibre optique depuis novembre 2017

- Elle est commercialisée

- Le service fibre est prévenu (ils interviennent si ils ont le temps mais je ne suis pas une priorité)

- L'info est parvenu aux experts (aucunes nouvelles)

- La situation est bizarre pour eux

J'ai donc directement appeler le service fibre pour avoir des informations détaillés sur l'installation de la fibre.

C'est-à-dire le 0800 38 38 84 (service fibre), et je sais que :

- La commercialisation de la fibre à été stopper plusieurs fois depuis l'ouverture (pour amélioration)

- Mes voisins ont eu de la chance de l'avoir

- La commercialisation est réouverte depuis le 28 septembre 2018.

- Je suis élligible pour eux mais pas pour le service commercial que j'ai appeler directement après

Mes voisins avec la fibre on justement reçu un mail le 28 septembre, qui dit que le débit de la fibre serait plus important à partir de maintenant.

Si vous pouvez m'aider n'hésitez pas !

Cordialement,

Thibault

Re: Fibre optique dans l'immeuble mais pas éligible ?

melet39 — Wed, 10 Oct 2018 15:59:31 GMT

bonjour @ThibautBe

malheureusement,on ne pourra pas faire plus,certainement que l'info n'est pas encore enregistrée au service commercial,il faudra les appeler régulierement

cdt

Re: Fibre optique dans l'immeuble mais pas éligible ?

ThibautBe — Wed, 10 Oct 2018 16:03:11 GMT

Bonjour melet39,

Si je ne suis pas éligible sur le site, le service commercial va arriver à la même conclusion, je dis ça car j'ai déjà essayer, on ce fout littéralement de moi par téléphone.

Re: Fibre optique dans l'immeuble mais pas éligible ?

melet39 — Wed, 10 Oct 2018 16:23:33 GMT

re @ThibautBe

je te cite

- La commercialisation est réouverte depuis le 28 septembre 2018.

- Je suis élligible pour eux mais pas pour le service commercial que j'ai appeler directement après

pour qui tu es éligible

Re: Fibre optique dans l'immeuble mais pas éligible ?

ThibautBe — Wed, 10 Oct 2018 16:28:55 GMT

je suis éligible pour le 0800 38 38 84 (service fibre) mais ce n'est pas le service commercial, donc ils peuvent rien faire.

Re: Fibre optique dans l'immeuble mais pas éligible ?

melet39 — Wed, 10 Oct 2018 17:14:16 GMT

re @ThibautBe

donc c'est bien ce que je disais ce n'est pas encore enregistré au service commercial

Re: Fibre optique dans l'immeuble mais pas éligible ?

Michel832 — Wed, 14 Aug 2019 07:00:48 GMT

Bonjour

En quoi ce sujet est-il résolu?

Merci

Re: Fibre optique dans l'immeuble mais pas éligible ?

melet39 — Wed, 14 Aug 2019 07:53:57 GMT

bonjour @Michel832

ce sujet est résolu car la personne qui a ouvert ce fil a eu satisfaction et a clôturé son sujet

cdt