sujet Re: Frais de déconstruction de ligne dans les offres Internet Orange et options

Frais de déconstruction de ligne

dan18 — Fri, 05 Oct 2018 15:02:01 GMT

Bonjour,

Possesseur d'un contrat Livebox+mobile Sosh, j'ai resilié il y 6 mois maintenant la Livebox et, il y a qques jours, le forfait mobile. Et je constate avec surprise que sur la derniere facture de mon mobile il m'ont été facturé ces fameux 50€ de deconstruction !

Ma question: n'aurait-il pas été plus logique que cette somme soit facturée lors de la resiliation de la Livebox; j'aurai pu ainsi me faire rembourser cette somme par le nouvel opérateur.

Alors que 6 mois plus tard ... ca ne parchera plus.

Merci de vos avis

Dan

Re: Frais de déconstruction de ligne

melet39 — Fri, 05 Oct 2018 16:24:38 GMT

bonjour @dan18

éssaie quand mème de voir avec ton nouvel opérateur on ne sait jamais

bonne soirée

Re: Frais de déconstruction de ligne

dan18 — Thu, 11 Oct 2018 13:26:43 GMT

Re-bonjour et desolé de répondre si tard:

Pour ce qui est de contacter mon nouvel opérateur, c'est déjà fait et la réponse a été non, j'aurais dû faire ma demande ds las 4 mois suivant la signature de l'abonnement.

D'ou ma question: est-il normal que Sosh facture les frais de deconstruction 6 mois apres la résiliation de l'abonnement de la Livebox ?

Dan18

Re: Frais de déconstruction de ligne

melet39 — Thu, 11 Oct 2018 13:40:02 GMT

bonjour @dan18

non,ce n'est pas normal,le mieux serait de poster dans le forum sosh

cdt