sujet Re: Augmentation débit / nouvelles offres dans les offres Internet Orange et options

Augmentation débit / nouvelles offres

Pooxy — Thu, 04 Oct 2018 19:44:31 GMT

Bonjour, ma console espace client indique une évolution de mon forfait de 200 à 1000mb suite aux modifications des offres orange. Je reste bridé à 200. Que faire pour libérer les débits annoncés?
Merci de votre retour

Re: Augmentation débit / nouvelles offres

Rookie666 — Fri, 05 Oct 2018 03:00:01 GMT

Bonjour,

Quel site de tests de débit as-tu utilisé ?

Combien de tests as-tu fait ?

As-tu redémarré ta box (en dernier recours car en théorie cela n'est pas nécessaire) ?

Les débits varient selon un nombre de critères non maitrisable (bande passante, charge réseau, etc..)

J'utilise nPerf pour faire les tests, voici ce que j'ai sur un serveur pour l'instant sans charge (j'ai un forfait open play 30 Go avec mail reçu de la part d'orange m'indiquant la hausse du débit descendant/montant).

Test 1 :

Test 2 :

Test 3 :

Comme tu peux le constater, c'est très fluctuant...

Re: Augmentation débit / nouvelles offres

meure — Fri, 05 Oct 2018 06:07:18 GMT

bonjour

pareil pour moi mon debit n as pas changé j ai redemaré ma box et regarder s il n y avait de mise a jour faut il attendre ?

Re: Augmentation débit / nouvelles offres

Pooxy — Fri, 05 Oct 2018 09:53:45 GMT

Bonjour,

J'utilise speedtest. J'ai toujours eu un débit inférieur ou autour de 200Mb conforme à mon ancienne offre.

J'ai effectué plusieurs tests de reset et de redémarrage mais je finis par revenir systématiquement sur les mêmes niveaux comme si les débits étaient limités.

J'ai appelé le service Orange ... catastrophique ... genre "vous devez prendre un nouveau forfait plus cher ..."

J'ai chatté hier soir avec un technicien depuis l'app Ma livebox ... je serai en principe rappelé la semaine prochaine le 10 par un expert ... ))

Beaucoup de complications alors que j'imagine il s'agit juste d'apporter une réponse logiciel type ordre informatique de passage de 200 à 1000 ... Bref ...un peu de cafouillage

Si quelqu'un arrive à faire bouger la situation de son côté, merci d'avance de vos recommandations.

Re: Augmentation débit / nouvelles offres

Candyone — Fri, 05 Oct 2018 10:21:47 GMT

Bonjour, je pense aussi que les tests dépendent des serveurs, quand je passe par le serveur d'Orange Paris, je suis aux environs de 200-300 mais quand je passe su Wibox Val de reuil, je suis aux alentours de 800-900. Je fais mes tests sur http://www.zoneadsl.com/test-debit-internet.html

Re: Augmentation débit / nouvelles offres

Pooxy — Fri, 05 Oct 2018 16:22:04 GMT

Hello, je viens d’effectuer de nouveaux tests depuis mon pc branché en Ethernet. Les débits montent aux environs de 400-500 Mb ... encore un petit effort Msieur Orange 😉

Re: Augmentation débit / nouvelles offres

meure — Fri, 05 Oct 2018 16:47:06 GMT

pour moi rien ne bouge toujour le meme debit

Re: Augmentation débit / nouvelles offres

Jeyan — Fri, 05 Oct 2018 18:26:40 GMT

Mon débit a augmenté depuis début Juillet et je viens juste d'avoir le mail qui confirme la montée ! Je trouve étrange que certains clients n'est pas encore bénéficier de cette avantage.

Re: Augmentation débit / nouvelles offres

kevius — Sat, 06 Oct 2018 07:54:37 GMT

Bonjour,

Pareil pour moi. J'ai même moins de débit qu'au tout début.

J'ai une offre Open Play et je ne dépasse pas les 150Mb/s alors qu'avant j'étais plutôt autour de 200/300mb/s

J'ai aussi reçu le mail pour m'informer du passage à 1Gb/s......

Je suis à Orgeval dans le 78

Re: Augmentation débit / nouvelles offres

piwhy — Sat, 06 Oct 2018 10:52:15 GMT

Aucune augmentation de débit pour moi non plus (play fibre).

Certains semble avoir reçu un mail (voir forum lafibre.info)

Décodeur tv : rien de nouveau par rapport au décodeur tv 4. Toujours en attente de hdmi cec.

Re: Augmentation débit / nouvelles offres

kevius — Sun, 07 Oct 2018 07:04:09 GMT

Oui j'ai reçu le mail.

Mon débit mesuré avec chrome et nperf.com est : 230Mb/s E/R (c'est déjà pas mal mais très loin de 1Gb/s)

Bonjour,

Nous travaillons en permanence à l'amélioration de notre réseau pour vous faire profiter des services numériques plus performants.

Nous avons le plaisir de vous annoncer qu'avec votre offre Open Play Fibre, vous bénéficiez désormais d’un meilleur débit* :

jusqu'à 1 Gbits/s en débit descendant, pour regarder vos vidéos en streaming et réaliser vos téléchargements dans un plus grand confort.
jusqu'à 300 Mbits/s en débit remontant, pour poster plus vite vos photos et vidéos sur les réseaux sociaux.

Nous espérons que ces améliorations vous apporteront entière satisfaction et nous vous remercions de votre fidélité

Votre service clients

Re: Augmentation débit / nouvelles offres

meure — Mon, 08 Oct 2018 07:11:56 GMT

Bonjour

Après avoir eu un conseiller par tchat vendredi, un technicien niveau 1 m’a appelé dimanche soir oui un dimanche mais se n’était pas un centre en France il avait un gros accent j’ai un doute qu’ il était au courent des nouvelles offre et n’as pas bien compris du coup rendez-vous chez moi le 21/09 pour vérification je ne pense pas que cela changeras quelque chose je pense plutôt à un problème de configuration chez orange. Pour ma part je n ais pas reçue de mail mais je me suis aperçu sur mon compte que mon débit était passé à 1 GB.

Re: Augmentation débit / nouvelles offres

Exkiss13 — Mon, 08 Oct 2018 09:00:24 GMT

Salut à tous,

pour atteindre les 1GBips... Avez-vous le matos nécessaire ? En wifi le modem est plafonné à 400 mbitss et des brouettes... En ethernet, il faut que votre carte soit 1gbit idem pour le cable...

Re: Augmentation débit / nouvelles offres

kevius — Mon, 08 Oct 2018 09:28:00 GMT

Bonjour,

Si on arrive à obtenir plus de 100mb/s c'est forcément que la carte est une 1Gb/s.

Dans mon cas je parle bien de vitesse en ethernet (donc par câble) avec une carte 1 gigabyte. Testé sur plusieurs machines le débit ne dépasse pas 230MB/s par contre il est identique Download / Upload avec un ping à 3.6ms

Re: Augmentation débit / nouvelles offres

meure — Mon, 08 Oct 2018 09:49:27 GMT

Je fais mes teste en Ethernet avec une carte gigabit et câble catégorie 6 donc tout vas de ce coter ,je sais très bien que les teste en WIFI sont dégradé pour le modem hier le technicien m’as dit qu’ il était comptable

Re: Augmentation débit / nouvelles offres

tiravine — Tue, 09 Oct 2018 08:59:59 GMT

y'a pas un menbre du staff d'orange qui a lu ce sujet et qui peut apporter une reponse ???

Re: Augmentation débit / nouvelles offres

zoe64 — Tue, 09 Oct 2018 13:37:01 GMT

Bonjour à Tous

Les débits Fibre évoluent depuis le 4 octobre selon l’offre dont vous disposez.

Vous allez être informés progressivement dans la semaine par e-mail (pour une offre Livebox) ou par SMS (dans le cadre d’une offre Open)

Si vous ne constatez pas d’évolution de votre débit merci d’éteindre votre Livebox et votre Boitier Fibre puis de redémarrer le boitier et la Livebox dans cet ordre.

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée

Zoé

Re: Augmentation débit / nouvelles offres

piwhy — Tue, 09 Oct 2018 16:11:33 GMT

Après redémarrage comme préconisé (sauf que j ai un adaptateur fibre non demarrable séparément) le débit en liaison ethernet est de l'ordre de 300 mbs très loin du gbs annoncé.

Re: Augmentation débit / nouvelles offres

Pooxy — Wed, 10 Oct 2018 08:07:15 GMT

J'ai un rdv ce soir avec un technicien niveau 2 ... J'espère pouvoir vous transmettre quelques éléments de compréhension complémentaire

Re: Augmentation débit / nouvelles offres

melet39 — Wed, 10 Oct 2018 08:46:08 GMT

bonjour @Pooxy

oui,tiens nous au courant ce sera interressant pour tous

bonne journée