sujet Consulter sa consomation internet sur forfait bloque dans les offres Internet Orange et options

Consulter sa consomation internet sur forfait bloque

thyf — Sat, 13 Oct 2018 18:35:52 GMT

Bonsoir.
J ai un forfait bloqué internet de 100 mo. Sans m en servir j ai reçu un sms me prévenant au il.me rester 20 mo. Je ne peux pas consulter ma consommation sur orange et moi . Pas sûr le forfait bloqué. Si je laisse ma wifi en fonctio mais pas mes données mobiles normalement pas de consommation. Qui peux m aider.

Re: Consulter sa consomation internet sur forfait bloque

johann — Sun, 14 Oct 2018 08:07:12 GMT

Salut @thyf

Idem pour moi et je suppose que cela en est de même

chez ceux qui possèdent la même offre ,

Le restant du godet data ne figure pas dans l'espace

client via le portail ni depuis orange et moi.

Perso je vais voir ce qui en est par "chat" dès début

semaine prochaine .

Je te tiendrais au courant .

Re: Consulter sa consomation internet sur forfait bloque

Rabassier — Mon, 15 Oct 2018 06:40:35 GMT

Bonjour,

C'est possible de controler la consommation internet mobile.

Vas sur "Espace client", puis suivi conso, sur le cadre où est affiché ton n° de téléphone, juste à droite de ce numéro il y a une flèchen cliques dessus.

Pour ce qui est du "chat", ouvert de 8h à 20h, c'est faux, il est 8h30 et le "chat" est fermé !

Re: Consulter sa consomation internet sur forfait bloque

johann — Mon, 15 Oct 2018 08:12:29 GMT

Salut @Rabassier

Ou tu vois une flèche à côté du numéro d'appel ???

En ce qui concerne le service " chat"

Re: Consulter sa consomation internet sur forfait bloque

Rabassier — Mon, 15 Oct 2018 09:13:17 GMT

A côté, à droite du n° mobile il y a ">", tu as raison ce n'est pas une flèche 'est plutôt un guillemet, cliques dessus.

Re: Consulter sa consomation internet sur forfait bloque

Rabassier — Mon, 15 Oct 2018 09:14:14 GMT

Le chat a ouvert à 8H27.

Re: Consulter sa consomation internet sur forfait bloque

Rabassier — Mon, 15 Oct 2018 09:22:10 GMT

J'ai eu un conseiller par "chat", J'ai eu la nette impression qu'il me prenait pour un retardé mental, ses réponses n'étaient pas adaptées à ma question, mais il a continué à me prendre pour un débile, jusqu'à ce que coupe la conversation tellement c'était frustrant.

Les contrats stipulent "sms/mms" illimités, c'est faux pour les mms, ils sont limités par le volume internet mobile, soit 100 Mo, pour mon contrat.

C'est donc une publicité mensongère qui mériterait une plainte.

Je cherche un fournisseur plus correct.

Re: Consulter sa consomation internet sur forfait bloque

johann — Mon, 15 Oct 2018 09:25:56 GMT

@Rabassier

En ce qui concerne le " chat" j'étais en contact avec

un conseiller à 8h05 ce matin.

Au sujet du guillemet pst une capture d'écran .

Re: Consulter sa consomation internet sur forfait bloque

Rabassier — Mon, 15 Oct 2018 13:33:28 GMT

Je ne fais pas de capture d'écran avec mon n° de mobile.

Voilà comment çà se présente:

Mobile 06 .. .. .. .. >

Re: Consulter sa consomation internet sur forfait bloque

johann — Mon, 15 Oct 2018 13:45:24 GMT

@Rabassier

Voilà comment çà se présente:

Mobile 06 .. .. .. .. >

Pas chez moi .

Re: Consulter sa consomation internet sur forfait bloque

johann — Mon, 15 Oct 2018 16:23:06 GMT

Salut @thyf

Le restant du data inclus dans l'offre est pas toujours pas

disponible via orange et moi, ceci en est de même depuis le

portail /espace client .

Re: Consulter sa consomation internet sur forfait bloque

Rabassier — Mon, 15 Oct 2018 16:57:44 GMT

C'est vraiment bizard, tu arrives à contacter par "chat" à 8H05, alors qu'à 8H20 j'ai une information que le "chat" est fermé.

Puis tu n'as pas les mêmes fenêtres sur ton espace client ???

Toujours est-il que "sms/mms" illimités par Orange, c'est faux pour les mms, publicité mensongère la clause de contrat est une arnaque, bravo Orange.

En plus des conseillers prenant les clients pour des "cons", celui que j'ai eu "Gérard" est bien formaté.