https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/r%C3%A9siliation-effective-malgr%C3%A9-r%C3%A9traction-dans-les-d%C3%A9lais/m-p/1674113#M62066 <P>Bonjour à tous,</P><P>&nbsp;</P><P>Je créé un nouveau sujet étant donné que je n'obtiens pas de réponse ni sur les formus, ni par le service client orange.</P><P>&nbsp;</P><P>Je disposais d'un forfait open zen 2 go, internet + téléphone.</P><P>&nbsp;</P><P>Pensant emmenagé avec quelqu'un, je résilie mon offre internet, n'en n'ayant plus l'utilité.</P><P>Je repasse donc sur un forfait zen 2 go.</P><P>&nbsp;</P><P>3 jours après, grosse désilusion, je contact le sevice client afin de me rétracter de ma résiliation. Tout est ok, je suis dans les délais.</P><P>&nbsp;</P><P>Sauf que ce que je n'avais pas compris, c'est que la résiliation prendra effet quand même... 14 jours plus tard soit le 15/10...</P><P>&nbsp;</P><P>Je recontacte le service client, la personne m'explique que c'est normal, qu'il y a un délai avant que ma rétractation fasse effet mais ne sait pas me dire qu'elle sera ce délais...</P><P>&nbsp;</P><P>Donc je n'ai plus internet, plus de tv, pas réseau... un peu seul au monde quoi. Bon certe il y a plus grave, mais je voudrais savoir qu'elle sera ce délai !!!</P><P>&nbsp;</P><P>Je dois déménager dans 2 mois et donc ai une tonne de démarche bien souvent très utile avec internet et du réseau (femtocell)...</P><P>&nbsp;</P><P>Quelqu'un aurait-il une réponse ?</P><P>&nbsp;</P><P>Merci par avance !</P> Thu, 18 Oct 2018 10:37:57 GMT sayatan 2018-10-18T10:37:57Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/r%C3%A9siliation-effective-malgr%C3%A9-r%C3%A9traction-dans-les-d%C3%A9lais/m-p/1674113#M62066 <P>Bonjour à tous,</P><P>&nbsp;</P><P>Je créé un nouveau sujet étant donné que je n'obtiens pas de réponse ni sur les formus, ni par le service client orange.</P><P>&nbsp;</P><P>Je disposais d'un forfait open zen 2 go, internet + téléphone.</P><P>&nbsp;</P><P>Pensant emmenagé avec quelqu'un, je résilie mon offre internet, n'en n'ayant plus l'utilité.</P><P>Je repasse donc sur un forfait zen 2 go.</P><P>&nbsp;</P><P>3 jours après, grosse désilusion, je contact le sevice client afin de me rétracter de ma résiliation. Tout est ok, je suis dans les délais.</P><P>&nbsp;</P><P>Sauf que ce que je n'avais pas compris, c'est que la résiliation prendra effet quand même... 14 jours plus tard soit le 15/10...</P><P>&nbsp;</P><P>Je recontacte le service client, la personne m'explique que c'est normal, qu'il y a un délai avant que ma rétractation fasse effet mais ne sait pas me dire qu'elle sera ce délais...</P><P>&nbsp;</P><P>Donc je n'ai plus internet, plus de tv, pas réseau... un peu seul au monde quoi. Bon certe il y a plus grave, mais je voudrais savoir qu'elle sera ce délai !!!</P><P>&nbsp;</P><P>Je dois déménager dans 2 mois et donc ai une tonne de démarche bien souvent très utile avec internet et du réseau (femtocell)...</P><P>&nbsp;</P><P>Quelqu'un aurait-il une réponse ?</P><P>&nbsp;</P><P>Merci par avance !</P> Thu, 18 Oct 2018 10:37:57 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/r%C3%A9siliation-effective-malgr%C3%A9-r%C3%A9traction-dans-les-d%C3%A9lais/m-p/1674113#M62066 sayatan 2018-10-18T10:37:57Z