https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Vous-avez-dit-quot-Zen-quot/m-p/1674478#M62075 <P>Bonjour,</P><P><BR />Etant nouveau client Orange ( j'ai franchi le pas apres temps d'année vu la reputation..) j'ai mis la fibre a mon domicile.</P><P>Premiere etape je recois les colis puis l'installateur viens... jusqu'ici nickel !</P><P>Le soir je rentre chez moi je branche la box et la boommmm rien ne marche ! Un conseiller m'indique quelques manipulation, toujours rien, je suis rediriger en boutique ! Et oui on me livre du nouveau materiel qui marche pas et en plus c'est a moi de me deplacer !</P><P>Bref echange de box effectuer, je branche, ca marche ( je paie pour ça heuresement ! ) et la je suis heureux, la fibre c'est magique, dans ma tete "Orange c'est super"...&nbsp;</P><P>Seulement aujourd'hui, je recois ma facture de mon offre "zen"... et que vois je ? 50€ de frais de mise en service pour la TV ! Elle est marrante celle la, c'est quoi les frais ? D'avoir mis du scotch sur un carton et m'envoyer un decodeur ( qui marche peut etre pas comme la box ? ) que je n'ai toujours pas branché ( je suis encore abonné canal plus et utilise ce decodeur ).</P><P>L'offre zen c'est pour rester cool a l'ouverture de la premiere facture ?!</P><P>Serieusement soyez opaque sur les offres ! Il ecris nul part qu'il y aurai des frais ( ah si sur le contrat qu'on m'envoi une fois l'offre faite ! ) !!!&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Je suis deja deçu d'orange au bout d'une facture, votre reputation n'est plus a faire... votre but j'ai l'impression c'est de la preserver !&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Bref, si vous lisez ce forum et que vous avez le choix, bah faite le bien.</P><P>Je dois faire ma demande de remboursement de frais de resiliation de mon ancien operateur, ma main a coupé qu'il se passera encore un episode !</P> Thu, 18 Oct 2018 22:02:45 GMT Reavendark 2018-10-18T22:02:45Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Vous-avez-dit-quot-Zen-quot/m-p/1674478#M62075 <P>Bonjour,</P><P><BR />Etant nouveau client Orange ( j'ai franchi le pas apres temps d'année vu la reputation..) j'ai mis la fibre a mon domicile.</P><P>Premiere etape je recois les colis puis l'installateur viens... jusqu'ici nickel !</P><P>Le soir je rentre chez moi je branche la box et la boommmm rien ne marche ! Un conseiller m'indique quelques manipulation, toujours rien, je suis rediriger en boutique ! Et oui on me livre du nouveau materiel qui marche pas et en plus c'est a moi de me deplacer !</P><P>Bref echange de box effectuer, je branche, ca marche ( je paie pour ça heuresement ! ) et la je suis heureux, la fibre c'est magique, dans ma tete "Orange c'est super"...&nbsp;</P><P>Seulement aujourd'hui, je recois ma facture de mon offre "zen"... et que vois je ? 50€ de frais de mise en service pour la TV ! Elle est marrante celle la, c'est quoi les frais ? D'avoir mis du scotch sur un carton et m'envoyer un decodeur ( qui marche peut etre pas comme la box ? ) que je n'ai toujours pas branché ( je suis encore abonné canal plus et utilise ce decodeur ).</P><P>L'offre zen c'est pour rester cool a l'ouverture de la premiere facture ?!</P><P>Serieusement soyez opaque sur les offres ! Il ecris nul part qu'il y aurai des frais ( ah si sur le contrat qu'on m'envoi une fois l'offre faite ! ) !!!&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Je suis deja deçu d'orange au bout d'une facture, votre reputation n'est plus a faire... votre but j'ai l'impression c'est de la preserver !&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Bref, si vous lisez ce forum et que vous avez le choix, bah faite le bien.</P><P>Je dois faire ma demande de remboursement de frais de resiliation de mon ancien operateur, ma main a coupé qu'il se passera encore un episode !</P> Thu, 18 Oct 2018 22:02:45 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Vous-avez-dit-quot-Zen-quot/m-p/1674478#M62075 Reavendark 2018-10-18T22:02:45Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Vous-avez-dit-quot-Zen-quot/m-p/1674505#M62077 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/13324282">@Reavendark</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>les 50 € sont les frais d'activation sur la plateforme orange,éssaie d'avoir un geste commercial en faisant une réclamation</P> <P><A class="linkificator-ext" title="Linkificator: https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" rel="noreferrer" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Fri, 19 Oct 2018 05:25:33 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Vous-avez-dit-quot-Zen-quot/m-p/1674505#M62077 melet39 2018-10-19T05:25:33Z