sujet Re: remise couplée offre et kobo by fnac dans les offres Internet Orange et options

remise couplée offre et kobo by fnac

missfifi — Wed, 18 Jul 2018 22:08:20 GMT

Bonsoir, Je me suis aperçu sur ma facture : "la remise couplée offre et kobo by fnac" à 9.99 euros (pour l'instant je ne paye pas jusqu'en janvier 2019) mais après janvier 2019 ??? je vais payer 9.99 en plus ?? je n'ai rien demandé, je n'ai rien changé à mon abonnement Ca ne m'interesse pas et je ne veux plus voir ca sur ma facture !!!! C'est de l'arnaque et du forcing !! Si cela ne disparait pas de ma prochaine facture ( regardez bien c'est ecrit en tout petit petit, en plus on vous dit : si vous voulez vous desabonner .... Alors que vous ne vous etes pas abonne !! Allez sur le site machin et evidemment quand on y va impossible de se connecter).

Donc si je revois ca sur ma facture le mois prochain : desabonnement direct ! J'irais voir ailleurs !! Ras le bol des trucs qu'on nous colle sur nos abonnement sans nous demander. En plus .... Petit detail supplementaire , je suis sur liste rouge et cela fait deux ans qu'on m'appelle pour une certaine madame laborde et ca aussi c'est penible !!

Bonne soiree et verifie de pres vos factures !!

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re: remise couplée offre et kobo by fnac

johann — Thu, 19 Jul 2018 04:44:48 GMT

Salut @missfifi

Un C/C .

Dès maintenant et jusqu'au 31 janvier 2019, téléchargez et écoutez un livre audio par mois, inclus dans votre offre Orange sans changement de tarif et sans réengagement .

Cela figurera sur ta facture jusqu'au mois de Janvier .

L'essentiel est que la facture du mois correspond à l'offre

souscrite chez orange .

Re: remise couplée offre et kobo by fnac

tymar — Thu, 19 Jul 2018 06:27:14 GMT

Je pense qu'Orange voit son interet particulier et surtout financier puisque précédement j'avais un abonnement family premium que je n'ai pas demandé car célibataire !!!! et maintenant j'ai le Kbo by fnac que je n'ai pas demandé non plus et surtout on vous dit que c'est gratuit mais bizarement vous avez un supplement de 5 euros a payer en plus d'un abonnement normal qui est je pense en fibre de 55,99 ou 57,99 et comme qui ne dit mot consent (le client) Orange vous colle une augmentation que vous n'avez pas demandé orange pratique je pense la vente forcée Je voudrais etre contredite !

Re: remise couplée offre et kobo by fnac

missfifi — Thu, 19 Jul 2018 11:57:21 GMT

oui bien sûr, écouter un livre ne m'intéresse pas du tout .... où est le plaisir de lire ??? et en Janvier je devrais débourser 9.99 en plus ... ben voyons !! C'est pas grave la résiliation n'est pas loin, j'ai horreur qu'on me force la main pour des choses que je ne veux pas et qui ne m'intéresse pas !!!!! Alors Orange : NE VOUS AMUSEZ PAS !!

Re: remise couplée offre et kobo by fnac

missfifi — Thu, 19 Jul 2018 11:58:58 GMT

Malheureusement je crois que vous avez raison et c'est d'autant plus décevant .... DEPUIS QUAND LE CLIENT N'EST PLUS ROI ?????

Re: remise couplée offre et kobo by fnac

PLFy — Mon, 23 Jul 2018 07:31:39 GMT

Je m'associe aux critiques précédentes. J'y ajoute un point : je n'ai eu aucune information, sur cette offre Kobo by FNAC, je ne sais pas ce que c'est, ce qu'elle propose et vos conseillers commerciaux au téléphone sont incapables de répondre sur ce point. Bien que cela ne coûte rien, pour l'instant, je voudrais bien savoir de quoi il s'agit !

Re: remise couplée offre et kobo by fnac

pile35 — Mon, 23 Jul 2018 07:40:51 GMT

Pouvez-vous me dire ce que signifie cette offre KOBO BY FNAC ? Je n'ai pas demandé quoi que ce soit.

Re: remise couplée offre et kobo by fnac

missfifi — Mon, 23 Jul 2018 08:43:36 GMT

bonjour pile 35, apparemment c'est pour "écouter un livre" et non pas le lire ! Moi non plus je n'ai rien demandé et je ne vais surtout pas l'activer .... cette offre est gratuite jusqu'en janvier 2019, mais je ne l'utiliserai pas même gratuitement de peur qu'ils me prélèvent la somme en janvier sans me demander quoique se soit !

Re: remise couplée offre et kobo by fnac

encyit — Tue, 24 Jul 2018 14:30:06 GMT

Bonjour, je lis votre mail ci-dessous et suis tout comme vous profondément ulcérée par

cette "offre" kobo by fnac avez-vous la solution pour se désabonner à ce truc

auquel moi non plus je ne me suis jamais abonnée !

merci

Encyit

Re: remise couplée offre et kobo by fnac

missfifi — Tue, 24 Jul 2018 16:28:05 GMT

bonjour encyit, non malheureusement je n'ai pas de truc, sur ma facture comme certainement sur la vôtre, écrit en tout petit petit (bien sûr) il y a une adresse mail .... mais quand on va sur cette adresse elle ne s'ouvre pas, donc non je n'ai pas de solution, la seule chose qui pourrait je pense éviter que l'abonnement se prolonge en abonnement payant serait de ne pas ouvrir et installer l'option (maintenant ce n'est qu'une supposition, si on ne l'utilise pas quand c'est gratuit, c'est que ça ne nous intéresse pas, dans ce cas je ne pense pas qu'orange aurait le culot de prolonger cette option en janvier payante ... l'espoir fait vivre !)

Re: remise couplée offre et kobo by fnac

encyit — Tue, 24 Jul 2018 18:08:56 GMT

Merci pour votre réponse

j'ai pu avoir une personne d'orange en prétextant vouloir changer mon offre.

Voici ce qu'il m'a fait remarquer qui est juste mais qui m'apparaît à moi un peu **bip**

Il y a bien 9.99 euro prix de cette offre

MOINS UNE REMISE de 8.33 ET UNE AUTRE REMISE DE 1.66

Résultat 9.99 - les 8.33 et les 1.66 = 0 à payer !!!!!!!!!!!

Politique commerciale "rigolotte" !!! franchement !!!

Je ne sais si cela est pareil pour vous

mais ! on ne peut plus crier à l'arnaque en tous cas dans mon cas.

Voilà ce que je voulais vous dire, peut-être que cela éclairera

et soulagera d'autres internautes de cette communauté

Bonne réception, Cordialement

Encyit

Re: remise couplée offre et kobo by fnac

missfifi — Tue, 24 Jul 2018 21:05:12 GMT

c'est exactement la même chose sur ma facture avec un alinéa qui reporte en fin de page avec cette fameuse adresse mail qui ne même à rien ni à personne. J'ai des amies qui ont eu le même coup, je ne sais plus pour qu'elle offre, mais le fait qu'elles n'aient pas dit non à l'offre au bout de la fin de "l'essai" a fait que ça c'est mis directement d'office et elles se sont retrouvées avec une somme supplémentaire à payer, et comme se sont des personnes agées, elles ne savaient pas comment se dépétrer de tout ça pour que cela s'arrête .... il fallait téléphoner au service commercial etc .... bref des soucis en plus pour des personnes qui sont obligées de se servir de choses qui ne sont pas de leur génération et qui sont plutôt compliquées. Donc j'attend le mois de janvier pour voir si les 9.99 ne vont pas être ajoutés "automatiquement" à ma facture parce que je n'ai pas stipulé que je n'en voulais pas ........... rendez-vous en Janvier. Bonne soirée

Re: remise couplée offre et kobo by fnac

vle — Fri, 27 Jul 2018 14:07:26 GMT

Bonjour,

j'ai découvert comme vous cela. ABBERANT !!!!

Je ne sais pas comment leur compta fonctionne exactement.

Mais quand je vois la ligne ayant : "....(5) .... - 1.33" ET

en bas il est bien expliqué que c'est la TVA à 5.5%

Donc ils se font rembourser la TVA sur notre dos ?! puisque ORANGE comme tout pro. ne paye pas de TVA.

je vous laisse imaginer 1.33 € * des millions pendant 6 mois....

Sur le dos du contribuable.

Moi je vais les appeller pour qu'il m'enleve ces lignes pour le mois prochain.

Car dans tout les cas je n'ai jamais souscris à cela.

Bonne journée

Re: remise couplée offre et kobo by fnac

missfifi — Fri, 27 Jul 2018 14:31:18 GMT

Et voilà tout simplement, c'est si simple de se faire des sous sur le dos de tout le monde ! Et ça c'est pour pratiquement tout, et que faire : changer d'opérateur verreux pour un autre opérateur verreux ???? On se fera toujours avoir

Re: remise couplée offre et kobo by fnac

didier08800 — Fri, 27 Jul 2018 17:10:57 GMT

Bonsoir. Ça me rappelle un opérateur sat qui faisait des offres gratuites une semaine qui engageait ensuite l'abonnement... J'ai aussi kobo sans rien demander , mieux vaut ne rien activer .

Re: remise couplée offre et kobo by fnac

missfifi — Fri, 27 Jul 2018 21:05:25 GMT

Tout à fait, l'activer c'est une forme d'acceptation et il pourrait y avoir tacite reconduction si la personne qui l'active ne fait pas un courrier ou ne le signale pas en janvier ...

Re: remise couplée offre et kobo by fnac

Robert_tes — Tue, 31 Jul 2018 05:28:30 GMT

Même chose pour moi

J'ai adressé un message à ORANGE pour tenter d'annuler cette offre qui ne m'interesse pas.

ORANGE m'a répondu en transferrant mon message chez KOBO

KOBO m'a répondu en me demandant de contacter les services d'ORANGE...

Le foutoir à tous les étages

Je m'attends à ce que ORANGE me facture les 9.99 euros par mois après le 6ème mois alors que je n'ai rien téléchargé et que cette offre ne m'interesse pas !

Que devons nous faire pour remettre de l'ordre dans cet amateurisme ?

Re: remise couplée offre et kobo by fnac

PLFy — Tue, 31 Jul 2018 07:00:51 GMT

Il semble que ce soit à Orange de prendre la parole sur ce sujet

Etonnament Orange reste muet !!!

Re: remise couplée offre et kobo by fnac

didier08800 — Tue, 31 Jul 2018 15:55:24 GMT

N'ayez besoin de rien , vous l'avez de suite ...on nous prends pour des pigeons !!

Re: remise couplée offre et kobo by fnac

lili870 — Tue, 07 Aug 2018 08:29:02 GMT

Bonjour,

J ai moi aussi la remise couplee offre et kobo by fnac il est hors de question que je paye pour ca surtout que j'en ai aucune utilite donc vous aez interet de me l'enlever meme si pour l'instant c'est gratuit.

Sinon je changerais d'operateur ca me pose aucun probleme.