sujet Problème justificatif dans Offres internet Orange et options

Problème justificatif

Isserte — Thu, 25 Oct 2018 07:44:55 GMT

Bonjour.
Déjà clients sur 3 lignes Orange,
Je commande le 18 en pré-commande le mate 20 pro. On me demande les justificatifs que j envois par mails et la poste. Un rib
Piéces identité
Mandat cepa
Et justifie de domicile.
Le tout signé

J envois donc tout, pour le justificatif de domicile j envois la facture orange de ma ligne fixe qui date de moins d un mois.
Mon suivis de commande ne marche page.

Mardi 23 je téléphone on me dit tout est OK commande en expédition.
Mercredi 24 ré téléphone il manque le justificatif de dom dans la lettre et le mail
Jeudi 25 pas de lettre et justificatif de domicile toujours pas reçus.

Mon suivi de commande ne marche toujours pas. Un coup pas de lettre un coup pas de papier... Jamais le même truc

Je doit faire quoi de plus ??? Je suis prélevé sur ma carte du téléphone en plus.

Re : Problème justificatif

Martin_G — Fri, 26 Oct 2018 10:11:57 GMT

Bonjour @Isserte ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile/fixe en message privé ?

Martin_G

Re: Problème justificatif

melet39 — Fri, 26 Oct 2018 11:52:02 GMT

bonjour @Isserte

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé

cdt

Re : Commande

AlexandreK — Tue, 30 Oct 2018 09:41:55 GMT

Bonjour @Isserte,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK