sujet resilier une option ? dans les offres Internet Orange et options

resilier une option ?

choubidette — Thu, 25 Oct 2018 15:48:47 GMT

bonjour

j'essaie vainement de resilier une option sur mon compte depuis hier ; la procédure est suivie parfaitement mais un message d'erreur m'invite à contacter le service clients - pas le plus facile semble t-il quand le 3900 via ses messages préenregistrés m'invitent à me connecter à mon compte et m'expliquent comment résilier cette option .. les concepteurs ne pourraient pas imaginer qu'à un moment , on soit vraiment obligés de parler à une personne physique !! rien de plus désagréable que d'avoir une machine "bete et méchante " qui vous répond ; ça énerve et ça me donne envie uniquement d'aller chez un autre fournisseur ... Mr Orange , à bon entendeur ...

Re: resilier une option ?

johann — Thu, 25 Oct 2018 16:12:07 GMT

Salut @choubidette

Si tu arrives pas à résilier via ton espace client,

tente ta chance par " Chat " via ton espace client/

compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: resilier une option ?

choubidette — Thu, 25 Oct 2018 19:16:57 GMT

bonsoir

merci de cette solution possible . j'ai déjà adressé un mail au service clients , selon le délai de réponse, j'essaierai ce service "chat"

salutations