sujet Re: Facturation internet de communications vers mobiles dans les offres Internet Orange et options

Facturation internet de communications vers mobiles

Momo4402 — Thu, 10 Aug 2017 06:49:03 GMT

Je viens de recevoir ma facture internet (forfait zen)et celle ci comprend une facturation des communications vers mobiles.

J'aimerais savoir où il est indiqué que celles ci ne sont pas comprises dans le forfait car Lorsque je consulte mon offre il est seulement indiqué :
Livebox-Zen avec abonnement téléphonique + TV (ADSL + Satellite)
tarif : 28,90 € TTC / mois

J'ai cherché partout et n'ai rien trouvé sur cette restriction

merci de vos explications

Re: Facturation internet de communications vers mobiles

melet39 — Thu, 10 Aug 2017 07:06:46 GMT

bonjour @Momo4402

uniquement vers les mobiles usa et canada

https://boutique.orange.fr/internet/offre-livebox-zen-sur-ligne-fixe

cdt

Re: Facturation internet de communications vers mobiles

Momo4402 — Thu, 10 Aug 2017 07:31:21 GMT

Alors là c'est fort et peu compréhensible..Donc les mobiles français sont exclus...

ceci dit je réitère ma question : où est ce indiqué dans mon contrat?? Ce que vous m'envoyez est la description de l'offre

Re: Facturation internet de communications vers mobiles

melet39 — Thu, 10 Aug 2017 07:45:51 GMT

re @Momo4402

je ne sais pas ce qu'il y a sur ton contrat,mais est inclu dans les offres play mais pas zen

voir conditions

https://boutique.orange.fr/doc/contrat4391.pdf

Re: Facturation internet de communications vers mobiles

max111 — Fri, 26 Oct 2018 09:20:48 GMT

je suis pas abbone

Re: Facturation internet de communications vers mobiles

max111 — Fri, 26 Oct 2018 09:21:54 GMT

il a 1 error de telefon je ne le recones pas . merci de repondre

Re: Facturation internet de communications vers mobiles

melet39 — Fri, 26 Oct 2018 09:24:56 GMT

@max111

si tu veux une réponse,il faut t'expliquer car la on ne connait pas ton problème

Re: Facturation internet de communications vers mobiles

MBdO12 — Fri, 10 Jan 2020 20:29:28 GMT

Etrange que ces infos datent de 2017 et 2018 !!!

Bravo le contrôle !!

Re: Facturation internet de communications vers mobiles

melet39 — Sat, 11 Jan 2020 06:29:05 GMT

bonjour @MBdO12

explique ton problème

cdt