sujet Re: Comment résilier e-presse et Izneo dans les offres Internet Orange et options

Comment résilier e-presse et Izneo

serge78 — Tue, 21 Nov 2017 21:39:33 GMT

Bonjour ,

Comment résilier e-presse et Izneo?

Re: Comment résilier e-presse et Izneo

johann — Wed, 22 Nov 2017 06:01:22 GMT

Salut @serge78

Tant qu'il y a gratuité, pourquoi résilier , mais si tu y tiens,

voir ce qui se laisse faire avec le service client .

À moins que tu y arrives depuis ton espace client/compte concerné/

options .

Re: Comment résilier e-presse et Izneo

Hannisha — Fri, 24 Nov 2017 16:07:16 GMT

Salut

je veux aussi virer ça, en regardant ma facture qui a en fait augmenté, je m’apercois que non, ce n’est pas gratuit, les réductions n’épongeant pas le coût total des deux.

je ne trouve pas comment virer ça, car dans mon compte ça ne me propos que de les activer alors que je n’en ai jamais voulu et que j’en paie malheureusement contre mon grès pour ça...

Une solution svp ?

Re: Comment résilier e-presse et Izneo

theoloudom — Sat, 25 Nov 2017 14:28:33 GMT

Bonjour à tous ,

comme cette option apparait sur la facture, n'est ce pas une modification de notre contrat de manière unilatéral de la part d'orange?

De plus d'apès la Loi 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, vu qu'il n'y a aucun accord de notre part n'y a t'il pas violation et abus?

encore mieux car orange peut vous dire et seulement vous écrire par mail, mais :

pour infos :

"En droit français, la preuve est libre dans le litige opposant deux commerçants, l’article 109 du Code de Commerce nous dit que « … à l’égard des commerçants, les actes de commerce peuvent se prouver par tous moyens… », de ce fait, lors d’un procès impliquant deux professionnels peut utiliser un mail ou un fax.

Le principe est différent lorsqu’il s’agit des relations du commerce BtoC (business to consumer), la législation considère que le contenu du message peut être facilement falsifié, et par conséquent, un e-mail ne vaut pas une lettre écrite."

Et je suis un particulier (consumer)

Car comme vous tous, je n'ai signé aucun contrat ou option même gratuite concernant ce service.

pour infos, le service est pour l'instant gratuit (il faut regarder toutes les lignes), et soi-disant ne peut etre enlevé de la facture qu'au 31 mars 2018, ce que je ne souhaite et ne veux pas.

"remise couplée offre, ePresse et izneo sur votre offre - 17,12

ePresse 9,99

remise couplée offre, ePresse et izneo sur ePresse -1.43

izneo 9,99

remise couplée offre, ePresse et izneo sur izneo" -1,43

soit un total de 0

cordialement

Theoloudom

Re: Comment résilier e-presse et Izneo

lgaudouen — Wed, 06 Dec 2017 06:15:05 GMT

Certains s'inquiètent, à juste titre, du furur de la gratuité des services ePresse et izneo.

Mais, il y a pire puisqu'il s'agit, ni plus ni moins, d'une vente forcée réprimée par l'article R. 635-2 du code pénal.

La gratuité actuelle de ces services est fausse, puisqu'il suffit de voir sur votre facture les 2 lignes de facturation. Le fait que ces facturations fassent l'objet, pour l'instant, de multiples remises réduisant à zéro leur coût n'enlèvent pas le fait qu'ils ne sont pas gratuits.

De plus, Orange s'est permis de communiquer nos informations personnelles aux sociétés Izneo SAS et Toutabo (éditrice de ePresse) et de nous y inscrire sans notre accord préalable.

Enfin, comme vous l'aurez constaté, s'il est possible de s'inscrire sur ces services, Orange ne permet pas de supprimer les comptes créés.

A l'évidence, il s'agit là d'une vente sans commande préalable et cette pratique commerciale déloyale contrevient à la Loi.

Re: Comment résilier e-presse et Izneo

lulubelle37 — Thu, 28 Dec 2017 10:13:17 GMT

Bonjour.

Moi non plus je n'en veux pas ;je trouve que la facture est bien assez élevée comme ça,de plus je n'est pas du tout le souvenir d'avoir acceptée cette nouvelle pompe à fric.Comment résilier svp.Merci

Re: Comment résilier e-presse et Izneo

2JL — Sun, 07 Jan 2018 13:25:03 GMT

Qui a trouvé comment ce désabonner de ce truc ni commandé, ni désiré ? Je n'y parviens pas et je perds mon temps à chercher comment.

Merci

Re: Comment résilier e-presse et Izneo

cadichon17 — Sun, 07 Jan 2018 15:28:45 GMT

bonjour, faut lire les différentes interventions............c'est mieux! on ne peut se désabonner, cela devrait prendre fin sans intervention en avril 2018...........enfin c'est ce que dis ORANGE..........donc à suivre!!!

bonne journée

Re: Comment résilier e-presse et Izneo

orangina53 — Wed, 10 Jan 2018 20:42:49 GMT

bonjour,qui a éssayé avec la hot line? pour ce désabonner de ces 2 merdes qu'ils nous imposes

Re: Comment résilier e-presse et Izneo

cadichon17 — Thu, 11 Jan 2018 13:42:21 GMT

j'ai fait 2 réclamation via le contact client...........pas de résultat! peut être est il préférable d'appeler le 3900???

Re: Comment résilier e-presse et Izneo

cadichon17 — Tue, 06 Feb 2018 13:01:34 GMT

@Daidaine

merci c'est fait! j'en ai déjà signé une, sais pas si c'est la même

bonne journée

Re: Comment résilier e-presse et Izneo

walibi — Mon, 05 Mar 2018 21:22:16 GMT

"Impossible de faire des Top

L'envoi de Top sur le message a échoué pour la raison suivante :
Surcharge de Top: Vous avez dépassé la limite de 1 messages complimentés par minute."

De la 00000 rien que de la 00000, interface tv de 00000, interface web nullissime.

Votre envoi a été modifié du fait de la présence de balises HTML non valides dans le corps du texte. Les balises non valides ont été supprimées. Veuillez réviser le message et le proposer quand il vous satisfera.

J'ai raison sur toute la ligne

Re: Comment résilier e-presse et Izneo

henriettes — Wed, 21 Mar 2018 14:46:14 GMT

Re: Comment résilier e-presse et Izneo

johann — Thu, 22 Mar 2018 13:26:07 GMT

Salut / Bonjour !! @henriettes

Quelle bobo te tracasse ?

Re: Comment résilier e-presse et Izneo

Dolente29 — Fri, 05 Oct 2018 12:16:34 GMT

Bonjour,

Je me suis résilié du service e presse le 29 août 2018. Au mois de septembre et octobre qu'elle ne fût ma surprise de constater que les prélèvements e presse continaient.

Après avoir contacté le service client, leur seul réponse fût : Veuillez contacter le service e-presse.

Pourquoi orange propose-t-il ce type de service et se décharge de tout problème.

La réponse est facile.

A tout les utilisateurs, ne prenaient pas l'option e-presse. C'est une arnaque.
J'essaye de trouver une solution à mon problème.

Si je n'en trouve pas, je me retire de chez orange, pour aller vers un autre opérateur.

Re: Comment résilier e-presse et Izneo

labelette70 — Sat, 27 Oct 2018 00:12:16 GMT

je l'ai fait ont me répond que epresse est un prestaire de service et c'est à nous client de nous désabonner quand ont le fait ont n'y arrive pas bref que faire je ne sais rien

Re: Comment résilier e-presse et Izneo

Dolente29 — Sat, 27 Oct 2018 07:33:52 GMT

Malheureusement orange et e presse se renvoi la balle. J essaye également de me désabonner sans résultat. Orange m indique que je suis bien désabonne du service. E presse le contraire. Si cela continue je quitte orange pour un autre operateur. J attends la prochaine facture.

Re: Comment résilier e-presse et Izneo

melet39 — Sat, 27 Oct 2018 07:53:54 GMT

@Dolente29

voir ici

https://www.epresse.fr/aide#6-1

à la rubrique client orange

Re: Comment résilier e-presse et Izneo

JimBo174 — Sun, 15 Sep 2019 12:19:48 GMT

Bonjour, stopper l'abonnement "izneo famille by fnac" ... même s'il est écrit qu'il s'arrêtera automatiquement à une date future d'échéance, Je viens de le stopper pour moi, il devait s'arrêter le 05/02/2020 en automatique

Aller sur votre compte orange dans le compte principal ( ou de tête s'il y a plusieurs abonnés dans la famille), puis:

- cliquer dans le 1er pavé sur la mention : "Offres et Options, Détails et souscription .... et

- sur l'écran suivant "Votre Offre et vos Options", cliquer en bas à gauche sur " + Ajouter une option", et

- sur l'écran "Vos avantages inclus" vous avez une liste des avantages possibles : au centre de l'écran cliquer sur le bouton "izneo" dans la colonne à droite de la photo (3ème bouton depuis le haut), et

- l'écran suivant "Votre avantage inclus" vous avez l'info sur "izneo .." avec sa date de fin et son arrêt automatique à ce moment, cliquer sur le bouton "retirer ou annuler...", et

- sur l'écran suivant " Izneo ...." cliquer sur le bouton "Confirmer Retrait"

il y a un message de confirmation avec la date de fin de cette option pour votre compte orange, puis un mail de confirmation

Re: Comment résilier e-presse et Izneo

maumau590 — Tue, 22 Oct 2019 09:47:25 GMT

Oui il suffit de faire le 3900 et de demander que l'on enlève izneo by fnac de votre facture.