sujet Re: Activation Ligne Fixe Orange dans les offres Internet Orange et options

Activation Ligne Fixe Orange

Cesar80 — Mon, 05 Nov 2018 16:12:50 GMT

Bonjour,

Tout d’abords, j’habite depuis peu en Guyane, et je précise que l’ancien locataire de l’appartement était chez Orange juste avant de partir et que mon voisin dispose d’internet orange.
Je suis allé en boutique le 28 septembre 2018 pour une ouverture de ligne, ils m’ont donné la box internet et tout ce qu’il faut en me donnant la date du 08 octobre 2018 pour activation. Jusque là tout va bien j’ai patienté. Nous sommes le 05/11/18 et je n’ai toujours pas ma ligne internet d’activée, je me bats avec le service client depuis presque 1 mois et demi en les appelants toutes les semaines et rien ne bouge bon sang.. je ne sais plus quoi faire à chaque fois que j’appelle ils décalent la date et me disent que je serai contacter on ne m’a JAMAIS contacter et les sois disants délais sont reportés de semaine en semaine. C’est insupportable et j’ai l’impression que c’est un jeu qui peut durer très longtemps et qu’il y’a un blocage quelque part. Impossible de joindre une personne compétente autre que le service client qui, à part me dire d’attendre ne peut rien faire...
Il faut faire bouger les choses j’attends depuis bien trop longtemps j’ai besoin de cet internet pour bosser et 1 mois et demi d’attente j’ai Jamais vu ça c’est incroyable.
Je reste à votre disposition si vous désirez plus d’infos sur mon cas ou mon dossier mais je commence vraiment à desesperer...
En attente d’une aide précieuse..

Cordialement,

Re: Activation Ligne Fixe Orange

melet39 — Mon, 05 Nov 2018 16:16:24 GMT

bonjour @Cesar80

il faut insister au 3900

sinon

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

Re: Activation Ligne Fixe Orange

Cesar80 — Mon, 05 Nov 2018 16:32:51 GMT

Bonjour,

Insister je n’arrête pas.
Aller en boutique peut servir?

Re: Activation Ligne Fixe Orange

melet39 — Mon, 05 Nov 2018 16:45:02 GMT

re @Cesar80

tu peux tenter,mais ils risquent de te dire de contacter le service client

cdt

Re: Activation Ligne Fixe Orange

Cesar80 — Mon, 05 Nov 2018 19:34:49 GMT

Donc si je ne fais rien que je ne réclame rien, je n’aurai jamais d’accès internet??

Re: Activation Ligne Fixe Orange

melet39 — Mon, 05 Nov 2018 19:38:51 GMT

re @Cesar80

tu auras satisfaction,mais cela peut etre long

bonne soirée