sujet 4G HOME dans les offres Internet Orange et options

4G HOME

maryse2566 — Wed, 07 Nov 2018 16:28:43 GMT

Bonjour, suite à l'appel d'un conseillier orange, j'ai recu une confirmation de commande pour une offre d'essai pour la 4G home, j 'ai bien recu le mail de confirmationde commande , mais je suis sans nouvelles et quand j'appelle le service client, il ne trouve aucune trace de ma commande, je suis allee en boutique orange, idem, rien trouvé, pouvez vous m'aider ?

Re: 4G HOME

johann — Wed, 07 Nov 2018 16:35:07 GMT

Salut @maryse2566

Tu es sur que l'appel provenait d'un conseiller orange ?

Re: 4G HOME

maryse2566 — Thu, 08 Nov 2018 07:11:16 GMT

Oui, le mail de confirmation provient bien du service client Orange.

Il y apparaît mon numéro de client ainsi que mon nom de jeune fille que je n'ai jamais cité par téléphone.

Re: 4G HOME

johann — Thu, 08 Nov 2018 11:48:51 GMT

@maryse2566

Un conseiller de passage pourra éventuellement t'en dire un peu plus .

Et surveille tout de même la boite mail, pas qu'une mail d'orange

se trouve dans les indésirables et tu le vires dans la poubelle

sans l'avoir lu .

Re: 4G HOME

maryse2566 — Sun, 11 Nov 2018 07:37:16 GMT

Une chat de plus de deux heures et orienté vers 13 conseillés, toujours les mêmes questions et aucune réponse, j ai compris que je discuter avec une machine, qui n avait pas de réponses, orange se moque vraiment de ses clients, incroyable, après deux heures, on me dit qu un conseillé va me rappeler et zéro appel, Bouygues propose également de la 4g home, peut être qu ils seront plus disponible