sujet Re: Kobo by fnac dans les offres Internet Orange et options

Kobo by fnac

Nattyg — Thu, 08 Nov 2018 13:17:42 GMT

Bonjour. Je viens de voir sur ma facture la "remise couplée Kobo by fnac." J ai eu le service client qui m a expliqué que c est un service de livres audio que la Fnac propose. Mais moi je n ai rien demandé. Ils me répondent que ca va se résilier automatiquement en février 2019. Ça veut dire que je vais payer en plus de ma facture 9.99 euros alors que personne ne m en a parlé je n'ai reçu aucun mail. C est vraiment du vol et du forcing. Comment faire pour résilier quand même cette offre sans arriver au mois de février. Sachant qu' en ce moment je ne peux pas me permettre de faire des dépenses inutiles Merci pour ceux qui voudront bien m aider

Re: Kobo by fnac

melet39 — Thu, 08 Nov 2018 13:55:38 GMT

bonjour @Nattyg

c'est gratuit,vérifie bien ta facture avec les plus et les moins tu arrive à zéro

exemple

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/internet/avantage-kobo-by-fnac-les-elements-detailles-sur-votre-facture_251377-793157

cdt

Re: Kobo by fnac

jyjo29 — Thu, 08 Nov 2018 13:57:41 GMT

Bonjour

Cela fait un bon moment que ce "service "existe.

Regardez bien votre facture....

Et faites un calcul simple : 9.99 - 7.7 - 2.2 = ?

Re: Kobo by fnac

Nattyg — Thu, 08 Nov 2018 14:19:02 GMT

Ok j ai compris merci pour ta réponse 😉

Re: Kobo by fnac

melet39 — Thu, 08 Nov 2018 14:25:22 GMT

re @Nattyg

de rien

bon après midi

Re: Kobo by fnac

LENAINFRANCK — Fri, 09 Nov 2018 15:37:11 GMT

Bonjour, je viens d'avoir le service client pour la même chose et j'ai pu constater sur ma facture le remboursement de cette option non désirée. Cela est remboursé automatiquement en 2 lignes et cela s'arrêtera en janvier 2019. Il n'en reste pas moins que c'est scandaleux comme procédé.

Re: Kobo by fnac

LENAINFRANCK — Fri, 09 Nov 2018 15:37:48 GMT

Re: Kobo by fnac

melet39 — Fri, 09 Nov 2018 16:22:05 GMT

bonjour @LENAINFRANCK

c'est uniquement commercial pour te donner envie de t'abonner à la fin de la période de gratuité

cdt