https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/D%C3%A9m%C3%A9nagement-et-Deezer/m-p/1691131#M62786 <P>Bonjour</P><P>Je vais déménager dans ma ville avec un contrat Open Play 3 Go.</P><P>Je sais que je vais conserver mon nulméro et qu'ayant changé changer de mobile récemment, si je change de formule, on me facturera 250 euros ce changement.</P><P>Qu'à cela ne tienne, je conserverai mon contrat.</P><P>Lorsque j'engage la démarche en ligne et que je vais au bout du processus on m'impose l'offre Deezer à 9,99 euros par mois (je passe de 67,99 e/mois à 77,98e/mois) et impossible de décocher cette option.</P><P>Je signale que l'option seule est à 1e/mois pendant 3 mois et là on voudrait me l'imposer sur une simple démarche de déménagement.</P><P>Par ailleurs, la commande d'un déménagement ne va pas jusqu'au bout...</P><P>Quelqu'un peut-il m'expliquer?</P><P>Cordialement.</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Fri, 09 Nov 2018 07:43:07 GMT olivierrg 2018-11-09T07:43:07Z https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/D%C3%A9m%C3%A9nagement-et-Deezer/m-p/1691131#M62786 <P>Bonjour</P><P>Je vais déménager dans ma ville avec un contrat Open Play 3 Go.</P><P>Je sais que je vais conserver mon nulméro et qu'ayant changé changer de mobile récemment, si je change de formule, on me facturera 250 euros ce changement.</P><P>Qu'à cela ne tienne, je conserverai mon contrat.</P><P>Lorsque j'engage la démarche en ligne et que je vais au bout du processus on m'impose l'offre Deezer à 9,99 euros par mois (je passe de 67,99 e/mois à 77,98e/mois) et impossible de décocher cette option.</P><P>Je signale que l'option seule est à 1e/mois pendant 3 mois et là on voudrait me l'imposer sur une simple démarche de déménagement.</P><P>Par ailleurs, la commande d'un déménagement ne va pas jusqu'au bout...</P><P>Quelqu'un peut-il m'expliquer?</P><P>Cordialement.</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Fri, 09 Nov 2018 07:43:07 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/D%C3%A9m%C3%A9nagement-et-Deezer/m-p/1691131#M62786 olivierrg 2018-11-09T07:43:07Z https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/D%C3%A9m%C3%A9nagement-et-Deezer/m-p/1691142#M62787 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/981057">@olivierrg</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>le mieux serait de voir ou est le problème avec le service client</P> <P>appel au service client 3900<BR />-<BR />ou par chat depuis ton PC Espace client<BR />-<BR />clic sur contrat concerné,offre et options<BR />en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic<BR />-<BR />et ensuite tu clic sur commencer le chat<BR />tu rentre les renseignements demandés et envoie<BR />-<BR />au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as<BR />-<BR />disponible les jours ouvrables de 8h à 20h<BR />-<BR />ou attendre le passage d'un webconseiller</P> <P>&nbsp;</P> <P>bonne journée</P> Fri, 09 Nov 2018 07:58:00 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/D%C3%A9m%C3%A9nagement-et-Deezer/m-p/1691142#M62787 melet39 2018-11-09T07:58:00Z