https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/enrichissement-Go-d-internet/m-p/1694234#M62993 <P>Bonjour,&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Je suis client open (tv, internet, tel fixe) chez vous depuis maintenant 11 ans, j'ai quitté un opérateur mobile concurrent pour venir chez vous depuis un an (appels illimités, 30 Go d'internet, sms et mms illimités). Mon offre n'a pas changé, je n'ai pas non plus bénéficié d'offre de votre part. En revanche, mon épouse qui a également quitté un concurrent pour venir chez vous depuis janvier 2018 pour le même forfait (appels illimités, 30 Go d'internet, sms et mms illimités) a reçu un SMS le 05/10/18 l'informant que son forfait s'enrichissait de 20 Go passant désormais de 30 Go à 50 Go. Pourquoi une telle différence ? Pourquoi n'en n'ai-je pas également bénéficié ?</P><P>&nbsp;</P><P>merci</P><P>&nbsp;</P><P>cordialement</P> Tue, 13 Nov 2018 13:46:04 GMT virher 2018-11-13T13:46:04Z https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/enrichissement-Go-d-internet/m-p/1694234#M62993 <P>Bonjour,&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Je suis client open (tv, internet, tel fixe) chez vous depuis maintenant 11 ans, j'ai quitté un opérateur mobile concurrent pour venir chez vous depuis un an (appels illimités, 30 Go d'internet, sms et mms illimités). Mon offre n'a pas changé, je n'ai pas non plus bénéficié d'offre de votre part. En revanche, mon épouse qui a également quitté un concurrent pour venir chez vous depuis janvier 2018 pour le même forfait (appels illimités, 30 Go d'internet, sms et mms illimités) a reçu un SMS le 05/10/18 l'informant que son forfait s'enrichissait de 20 Go passant désormais de 30 Go à 50 Go. Pourquoi une telle différence ? Pourquoi n'en n'ai-je pas également bénéficié ?</P><P>&nbsp;</P><P>merci</P><P>&nbsp;</P><P>cordialement</P> Tue, 13 Nov 2018 13:46:04 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/enrichissement-Go-d-internet/m-p/1694234#M62993 virher 2018-11-13T13:46:04Z https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/enrichissement-Go-d-internet/m-p/1694256#M62994 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/6106305">@virher</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>voir avec le service client</P> <P>appel au service client 3900<BR />-<BR />ou par chat depuis ton PC Espace client<BR />-<BR />clic sur contrat concerné,offre et options<BR />en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic<BR />-<BR />et ensuite tu clic sur commencer le chat<BR />tu rentre les renseignements demandés et envoie<BR />-<BR />au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as<BR />-<BR />disponible les jours ouvrables de 8h à 20h<BR />-<BR />ou attendre le passage d'un webconseiller</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Tue, 13 Nov 2018 14:03:54 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/enrichissement-Go-d-internet/m-p/1694256#M62994 melet39 2018-11-13T14:03:54Z