sujet PROBLEME DE CONNEXION INTERNET dans les offres Internet Orange et options

PROBLEME DE CONNEXION INTERNET

raymond62 — Tue, 13 Nov 2018 16:39:16 GMT

bonsoir, la société Sogétrel ont installés à mon domicile depuis le 17 octobre dernier maé ligne fibre.depuis ce temps je n'ai toujours pas accés à mes services Orange.Apparement un probléme entre l'armoire Orange et le poteau de connexion.pouvez vous m'aider svp afin de bénéficier de mes services?

merci par avance

raymond

Re: PROBLEME DE CONNEXION INTERNET

melet39 — Tue, 13 Nov 2018 16:53:43 GMT

bonsoir @raymond62

appel au 3900

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : PROBLEME DE CONNEXION INTERNET

JeanClaude64 — Fri, 16 Nov 2018 10:33:24 GMT

Bonjour, nous sommes désolés pour la réponse tardive pouvez-vous nous indiquer votre numéro de téléphone fixe et de mobile pour contact ? ^JC

Re: PROBLEME DE CONNEXION INTERNET

melet39 — Fri, 16 Nov 2018 10:38:29 GMT

bonjour @raymond62

accepte l'aide du webconseiller,clic sur son logo rond orange et à gauche sur envoyer un message privé et tu fournis les infos demandées en privé

bonne journée

Re: Re : PROBLEME DE CONNEXION INTERNET

raymond62 — Fri, 16 Nov 2018 18:47:01 GMT

Voici mon tel 03 ** ** ** **

Merci pour votre aide

[Edit : conformément aux règles d'usage, nous vous invitons à ne pas écrire en majuscules et ne pas communiquer de données personnelles en public. L'équipe modération]

Re: Re : PROBLEME DE CONNEXION INTERNET

melet39 — Fri, 16 Nov 2018 15:26:36 GMT

@raymond62

pas d'info perso,uniquement en privé comme dit plus haut

ton message va etre mis de coté pour modération et le webconseiller ne le verra pas

clic sur les 3 petits points en haut à droite dans ton post et supprime ce numéro

cdt

Re : PROBLEME DE CONNEXION INTERNET

BrandonO — Wed, 28 Nov 2018 08:47:31 GMT

Bonjour @raymond62,

Souhaitez-vous toujours que nous prenions en charge votre demande ?

Si tel est le cas, je vous invite de nouveau à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Comme mon collègue @Arnaud_V, je ne trouve aucun dossier avec le numéro communiqué précédemment.

Bonne journée,

Brandon.

Re: Re : PROBLEME DE CONNEXION INTERNET

melet39 — Wed, 28 Nov 2018 09:15:51 GMT

bonjour @raymond62

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé dans son post et fournis toutes les infos demandées en privé

bonne journée