sujet Re: Obligation de débit dans les offres Internet Orange et options

Obligation de débit

pmacq691 — Sun, 11 Nov 2018 01:33:32 GMT

Bonsoir je suis client internet + tv a 54 e par mois.
Est il normal de payer autant pour un debit de 0.53 Mbit/s en download et 0.14 Mbit/s en up nous sommes en novembre 2018... de plus l annulation d une demande d intervention est impossible pour "site inaccessible" et notre prochaine facture de 124e pour changement de filtre adsl a fini notre budget le 7 de ce mois . Merci

Re: Obligation de débit

melet39 — Sun, 11 Nov 2018 07:03:58 GMT

bonjour @pmacq691

fais une réclamation au cas ou pour ta facture

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Obligation de débit

pmacq691 — Thu, 22 Nov 2018 02:31:55 GMT

bonsoir,

merci de ta réponse; après 10 jours de chargement la page est enfin affichée (évidement a 53 k c'est un peu long).

voici une copie de la page faire une réclamation "

EChat

Une erreur technique est survenue. Veuillez réessayer ultérieurement."

a bientot

Re: Obligation de débit

melet39 — Thu, 22 Nov 2018 08:15:57 GMT

bonjour @pmacq691

pour la réclamation,éssaie avec un autre navigateur

cdt

Re: Obligation de débit

pmacq691 — Sun, 25 Nov 2018 06:04:31 GMT

salut

apres moult recherches j'ai trouvé le bridage DLM (orange bridge "restreint" la vitesse de connexion pour améliorer la qualitée) lorsqu'une panne se produit votre connexion est ralentie sans demander votre avis et sans qu'elle soit rétablie lorsque vous avez payé la visite du technicien...

pour contrer cet abus de pouvoir il faut s'inscrire sur : https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-dlm

et demander la désactivation de la supervision DLM.

ps ne fait pas confiance a melet39 qui semble etre un vendu a Orange-voleur

biz