sujet Re: Modification de l'option Internet 'appels fixe vers mobile' dans les offres Internet Orange et options

Modification de l'option Internet 'appels fixe vers mobile'

djo69 — Wed, 16 Dec 2015 17:23:41 GMT

Bonjour,

Je souhaite modifier mon option internet '1 heure appels fixe vers mobile' en 'illimité appels fixe vers mobile'

Comment procéder, car un message s'affiche 'une erreur est survenue...' ?

Merci pour votre réponse.

Djo69

Re : Modification de l'option Internet 'appels fixe vers mobile'

cledefa — Fri, 18 Dec 2015 16:29:58 GMT

Bonjour,

@djo69

Si l'option internet '1 heure appels fixe vers mobile n'est pas dans votre offre la résilier (c'est vous qui y avez souscrit), voir cette FAQ:

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une-option/options-internet-resilier-_20080-20449

Puis soucrire à illimité fixe vers les mobiles depuis cette page:

http://maboutique-internet.orange.fr/residentiel/options/option-appels-illimites-vers-mobiles.aspx

Re : Modification de l'option Internet 'appels fixe vers mobile'

dn34 — Mon, 17 Oct 2016 14:36:51 GMT

Oui . j'aimerais (après un gros dépassement qui me coûte cher!!) prendre un abonnement illimité sur les appels sur portables .
merci

Re : Modification de l'option Internet 'appels fixe vers mobile'

dn34 — Mon, 17 Oct 2016 14:40:38 GMT

résilier l'heure d'appel vers mobiles et la transfomer en illimité

Re : Modification de l'option Internet 'appels fixe vers mobile'

dn34 — Mon, 17 Oct 2016 14:41:18 GMT

Re : Modification de l'option Internet 'appels fixe vers mobile'

dn34 — Mon, 17 Oct 2016 14:42:49 GMT

si c'est fait ! Merci !!

à partir de quand ????

Re : Modification de l'option Internet 'appels fixe vers mobile'

FranckD — Wed, 19 Oct 2016 06:36:07 GMT

@dn34 Bonjour,

Afin d'accéder à votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos :

- Nom, prénom
- Adresse postale

- Numéro de client
- Numéro de mobile

frankD

Re : Modification de l'option Internet 'appels fixe vers mobile'

MM79 — Sat, 02 Feb 2019 16:36:29 GMT

je souhaite enlever l option illimitée fixe vers mobile ( options internet ) 5 euros mensuel. Merci de faire le nécessaire. m***** M*****

[EDIT : nous avons édité ce message]

Re : Modification de l'option Internet 'appels fixe vers mobile'

Mathilde_ — Mon, 24 Oct 2016 17:23:53 GMT

Bonsoir @MM79

Vous pouvez résilier votre option depuis votre espace client.

Bonne soirée,

Mathilde_

Re : Modification de l'option Internet 'appels fixe vers mobile'

garance06 — Tue, 03 Jan 2017 17:18:42 GMT

Je voudrais savoir comment annuler l'option télé orange. Merci de me conseiller.

Re: Modification de l'option Internet 'appels fixe vers mobile'

batiste33 — Mon, 24 Jul 2017 07:10:34 GMT

Le18/07/2017jaiprisloptionorangea36eurosilsetrouvequemonnouveauestde41eurosildoityavoiruneerreur

Re: Re : Modification de l'option Internet 'appels fixe vers mobile'

cjjg4mycc8 — Mon, 13 Nov 2017 15:01:22 GMT

Je souhaite enlever l'option assurance casse et vol à 9.99

l'optionillimitée fixe vers mobile à 5.00

l'option bouquet ciné series max,21.00 ce qui fait un total de 35.99

Merci de faire le necessaire

********* ********

[EDIT] : Merci de ne pas communiquer vos données personnelles en public

Re: Re : Modification de l'option Internet 'appels fixe vers mobile'

Navi — Mon, 13 Nov 2017 15:05:02 GMT

Bonjour @cjjg4mycc8

Avez-vous essayé depuis votre espace client ou l'application Orange et Moi?

Navi

Re: Modification de l'option Internet 'appels fixe vers mobile'

val005 — Thu, 22 Nov 2018 22:26:43 GMT

bon, je te le dis comme moi je vais faire, envoie une lettre recommandée ( tu demandes à la poste le formulaire ), c'est com ça ke tu seras sure d'avoir résilié enfin ce truc, bonne chance!!! Val

Re: Modification de l'option Internet 'appels fixe vers mobile'

Isabelle491 — Sat, 02 Feb 2019 16:28:10 GMT

je souhaiterais enlever internet sur mon portable car je peux plus aller sur des ecrans a cause d'une maladie

merci de m'enlever internet sur mon mobile au **********.

Merci cordialement

[EDIT : attention @Isabelle491 , ne publiez aucune donnée personnelle sur le forum en public]

Re: Modification de l'option Internet 'appels fixe vers mobile'

Franck_ — Sat, 02 Feb 2019 17:20:18 GMT

Bonjour @Isabelle491,

Pour ne plus accéder à internet sur votre portable, il vous est possible de bloquer tout simplement les usages et données mobiles depuis celui-ci en paramètrant le refus des données mobiles.

Peut-être serait-il plus simple de changer directement de mobile en sollicitant directement notre service client en demandant qu'un conseiller Autonomie vous recontacte directement (afin de vous éviter un usage prolongé sur votre écran) ?

Ce fil datant de 2015 - certaines informations peuvent ne plus être d'actualité - et dérivant de la question d'origine à lasquelle la réponse a été apportée par @cledefa :

"Si l'option internet '1 heure appels fixe vers mobile n'est pas dans votre offre la résilier (c'est vous qui y avez souscrit), voir cette FAQ: https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une-option/options-internet-resilier_20080-20449

Puis soucrire à illimité fixe vers les mobiles depuis cette page:

http://maboutique-internet.orange.fr/residentiel/options/option-appels-illimites-vers-mobiles.aspx"

Remarque : certaines options gratuites, incluses dans votre abonnement, ne sont pas résiliables, et d'autres ne le sont que par téléphone auprès de votre service clients. Les options Deezer, Netflix ou Canal se résilient directement auprès du partenaire concerné.

Nous clôturerons ce fil de discussion.

Franck_