sujet Re : deux prelevements sur compte dans les offres Internet Orange et options

deux prelevements sur compte

ortollj — Mon, 26 Nov 2018 11:55:31 GMT

Bonjour

j'ai une box Orange

je croyais que je payais 24.99 euros, mais je m'apercois qu'il y a deux prelevements !!

22/10 PRLV SEPA ORANGE ECH/221018 ID EMETTEUR/FR18ZZZ002 -40,45 €
22/10 PRLV SEPA ORANGE ECH/221018 ID EMETTEUR/FR18ZZZ002 -24,99 €

a quoi correspond le prelevement de 40.45 !!

Re: deux prelevements sur compte

johann — Mon, 26 Nov 2018 11:59:05 GMT

Salut @ortollj

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

Re : deux prelevements sur compte

Martin_G — Tue, 27 Nov 2018 07:58:28 GMT

Bonjour @ortollj ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G