sujet Re: Escroquerie Kobo dans les offres Internet Orange et options

Escroquerie Kobo

oletimer — Wed, 13 Jun 2018 05:54:56 GMT

Je viens d'être facturé 10 euros pour une offre sue je n'ai jamais demandée.
Je refuse formellement qu'une somme soit prélevée sur mon compte sans mon accord.
On ne m'a jamais demandé de prêter pendant un mois 10 euros a Orange, c'est une pratique abusive et déloyale.

Re: Escroquerie Kobo

melet39 — Wed, 13 Jun 2018 06:12:58 GMT

@oletimer

regarde bien ta facture,si tu parle bien de kobo,c'est gratuit elle devrait se présenter comme ceci

Re: Escroquerie Kobo

oletimer — Wed, 13 Jun 2018 06:41:18 GMT

J'ai vu que le remboursement figurait dans la facture, mais néanmoins je refuse formellement d'être abonné à un service pour lequel je n'ai pas été consulté préalablement et sans mon accord formel.
C'est la porte ouverte à tous les abus de faiblesse.

Re: Escroquerie Kobo

pradette — Wed, 13 Jun 2018 06:53:30 GMT

Bonjour, Je suis tout à fait d'accord avec cet avis et voudrais savoir comment se désabonner?

Merci par avance de votre réponse

Re: Escroquerie Kobo

melet39 — Wed, 13 Jun 2018 06:54:53 GMT

re @oletimer

il suffit de ne pas l'activer

cdt

Re: Escroquerie Kobo

Gobbledygook — Wed, 13 Jun 2018 10:21:48 GMT

FAUX , je ne l'ai pas activé mais elle figure sur ma facture

Re: Escroquerie Kobo

pradette — Wed, 13 Jun 2018 10:30:11 GMT

c'est également mon cas et j'ai l'impression que la pseudo gratuité, sous forme d'une compensation, est temporaire, jusqu'à la fin de l'année ?

Comment se débarasser de cette option, non activée mais figurant sur la facture ?

Re: Escroquerie Kobo

melet39 — Wed, 13 Jun 2018 11:11:31 GMT

bonjour @pradette @Gobbledygook

de toute facon,à mon avis cela figurera sur la facture jusqu'à fin janvier prochain

vous pouvez toujours voir avec le service client mais sans garantie

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

ou faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Escroquerie Kobo

ines — Fri, 15 Jun 2018 17:06:55 GMT

Bonjour @oletimer,

Vous pouvez contacter / réclamer auprès de l’éditeur concerné. Vous pouvez le retrouver dans http://annuairedestiers.orange.fr ou sur votre suivi conso via « demande de renseignement ».

Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi bloquer ces achats depuis votre Espace Client via Maîtrise des usages.

Je reste à votre écoute si besoin.

Bonne soirée.

InesB

Re: Escroquerie Kobo

MOMAC — Fri, 13 Jul 2018 07:56:20 GMT

Entièrement d'accord!

Je découvre sur ma facture du 6 juillet 2018 une dépense concernant KOBO BY FNAC.
JE N'AI JAMAIS DEMANDE A ETRE ABONNE A CE TRUC DONT JE N'AI JAMAIS ENTENDU PARLER!!!
Ce n'est pas la première fois qu'Orange m'abonne à des produits ou services que je n'ai jamais demandés, et CA SUFFIT!
J'ai demandé par email qu'ils l'annulent TOUT DE SUITE!!

Re: Escroquerie Kobo

MOMAC — Fri, 13 Jul 2018 07:58:05 GMT

Entièrepent d'accord!

Re: Escroquerie Kobo

melet39 — Fri, 13 Jul 2018 08:02:44 GMT

@MOMAC

il n'y a pas de dépense vu que c'est gratuit et se résilira le 31/01/2019 toute seule

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/internet/avantage-kobo-by-fnac-les-elements-detailles-sur-votre-facture_251377-793157

Re: Escroquerie Kobo

na-nou13 — Wed, 15 Aug 2018 07:59:21 GMT

Bonjour,

Je suis également victime de cet abonnement que je n'ai pas souhaité, qui ne me sert à rien...

De plus, mes "achats multimédias et abonnements" sont bloqués sur ma ligne mobile, il n'est donc pas normal que l'on puisse m'imposer des abonnements non demandés alors que cette option est désactivée..

Même si celle-ci est gratuite, ce genre de pratique ne devrait pas exister sans notre accord préalable...

J'espère sincèrement que cette option se résilira automatiment sans nous imposer un abonnement...

Bonne journée...

na-nou13

Re: Escroquerie Kobo

melet39 — Wed, 15 Aug 2018 08:10:49 GMT

@na-nou13 bonjour

cela disparaitra automatiquement de la facture sans action de ta part le 31/01/2019

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/vous-divertir/lecture-numerique-presse-bd/kobo-by-fnac-presentation_252110-793901

bonne journée également

Re: Escroquerie Kobo

mezinfor-59 — Sun, 16 Sep 2018 16:59:35 GMT

veuillez resilier le contrat annuairedestiers pour abus de prelevements sur mon compte j' informe bloctel pour signaler votre position envers vos engagements.DERNIER AVIS;

Re: Escroquerie Kobo

melet39 — Sun, 16 Sep 2018 17:28:10 GMT

@mezinfor-59

nous on ne peut rien résilier tu es sur un fil concernant KOBO,on ne sait mème pas quoi tu veux résilier

Re: Escroquerie Kobo

smsj — Sun, 11 Nov 2018 07:48:35 GMT

Je viens de prendre connaissance de ma facture et d'y découvrir également une ligne Kobo by FNAC. A aucun moment je n'ai souscrit à une telle offre. Prélévement de 2.22 euros pour une remise de - 7.77 euros ce mois ci. Pour la suite 9.99 euros. Merci pour les protections. De même, je ne trouve pas le moyen de m'en retirer sauf à me rendre à l'Agence Orange

Re: Escroquerie Kobo

melet39 — Sun, 11 Nov 2018 08:05:10 GMT

@smsj

elle se résilira toute seule au 31/01/2019 sans action de ta part en attendant elle est gratuite vérifie bien ta facture

inutile de se rendre en boutique ils n'y feront rien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/internet/avantage-kobo-by-fnac-les-elements-detailles-sur-votre-facture_251377-793157

Re: Escroquerie Kobo

Ludivine_L — Tue, 13 Nov 2018 11:30:40 GMT

Bonjour @smsj ,

Comme l'indique en effet @melet39, il s'agit d'un avantage découverte dont nos clients peuvent bénéficier gratuitement sans surcoût.

Elle sera supprimée automatiquement le 31 janvier 2019 comme indiqué ici :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/internet/avantage-kobo-by-fnac-les-elements-detailles-sur-votre-facture_251377-793157

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une belle fin de journée,

Ludivine

Re: Escroquerie Kobo

CANNELLE22 — Thu, 15 Nov 2018 16:18:47 GMT

Bonjour,

Pour moi l'offre Kobo by Fnac n'est pas gratuite car dans mon entreprise je récupère la TVA, quand tout était avec une TVA à 20 % je payais 15.99 HT et maintenant je paie 17.48 HT par contrat. C'est donc un surcout très important sans que j'ai eu le choix, j'ai appelé orange, ils ne peuvent/veulent rien faire. Je vais donc changer d'opérateur pour tous mes contrats.

Cordialement