https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Remboursement-caution-d%C3%A9codeur/m-p/1710294#M63507 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>aprés résiliation de mon offre Open, j'ai renvoyé mon décodeur en suivant les instructions d'orange le 05/11/2018. Je n'ai depuis ce jour pas reçu mon remboursement.&nbsp;N'étant logiquement plus client, je n'ai plus accés au chat ou à la possibilité d'envoyer un mail au service client. Serait-il possible d'obtenir de l'aide ?</P> Tue, 04 Dec 2018 10:36:01 GMT BaptisteL1 2018-12-04T10:36:01Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Remboursement-caution-d%C3%A9codeur/m-p/1710294#M63507 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>aprés résiliation de mon offre Open, j'ai renvoyé mon décodeur en suivant les instructions d'orange le 05/11/2018. Je n'ai depuis ce jour pas reçu mon remboursement.&nbsp;N'étant logiquement plus client, je n'ai plus accés au chat ou à la possibilité d'envoyer un mail au service client. Serait-il possible d'obtenir de l'aide ?</P> Tue, 04 Dec 2018 10:36:01 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Remboursement-caution-d%C3%A9codeur/m-p/1710294#M63507 BaptisteL1 2018-12-04T10:36:01Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Remboursement-caution-d%C3%A9codeur/m-p/1710298#M63508 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12908952">@BaptisteL1</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>en principe il n'y a pas eu de caution pour une offre open</P> <P>sinon</P> <P>le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop</P> <P>envoie un courrier à cette adresse<BR />-<BR /> Service National Consommateurs Orange<BR />(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)<BR />33734 BORDEAUX Cedex 9<BR />-<BR />et<BR />-<BR />Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, <A class="linkificator-ext" title="Linkificator: http://www.mediateur-telecom.fr" href="http://www.mediateur-telecom.fr" rel="noreferrer" target="_blank">www.mediateur-telecom.fr</A>, conformément à la charte de médiation.<BR />-<BR />entre temps attendre le passage d'un webconseiller<BR />_<BR />cdt</P> Tue, 04 Dec 2018 10:41:13 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Remboursement-caution-d%C3%A9codeur/m-p/1710298#M63508 melet39 2018-12-04T10:41:13Z