https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/ODR-refus%C3%A9e-malgr%C3%A9-document-transmis-suite-%C3%A0-une-discution-avec/m-p/1711397#M63556 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/13480126">@Pactoxa</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>un c/c d'un membre dans le mème cas que toi</P> <P>&nbsp;</P> <P>J'ai eu les mêmes soucis que toi avec les ODR.</P> <P>Ce que Orange appelle la première page du contrat n'est autre que la page qui se nomme "commande".</P> <P>C'est là ou apparaissent toutes les infos comme N° téléphone de l'abonnement, adresse mail, date d'installation etc...</P> <P>Il a fallu que je fasse 3 envois pour comprendre que c'était enfin cette fameuse page</P> <P>&nbsp;</P> <P>demande un duplicata</P> <P>appel au service client 3900<BR />-<BR />ou par chat depuis ton PC Espace client<BR />-<BR />clic sur contrat concerné,offre et options<BR />en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic<BR />-<BR />et ensuite tu clic sur commencer le chat<BR />tu rentre les renseignements demandés et envoie<BR />-<BR />au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as<BR />-<BR />disponible les jours ouvrables de 8h à 20h<BR />-<BR />ou attendre le passage d'un webconseiller</P> <P>&nbsp;</P> <P>et fais une réclamation</P> <P><A class="linkificator-ext" title="Linkificator: https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" rel="noreferrer" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> Wed, 05 Dec 2018 13:49:13 GMT melet39 2018-12-05T13:49:13Z https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/ODR-refus%C3%A9e-malgr%C3%A9-document-transmis-suite-%C3%A0-une-discution-avec/m-p/1711382#M63553 <P>Bonjour !</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai récemment souscrit à une offre Livebox Up Fibre et le commercial venu chez moi m'avait assuré que j'étais éligible à l'odr de 5€/mois<BR />N'arrivant pas à mettre la main sur "la première page du contrat" indisponible en ligne, un conseiller chat m'a assuré que la 1ère page de la facture suffirait.</P><P>Or je viens d'essuyer à nouveau un refus, alors qu'il y a bien changement d'opérateur...</P><P>Je vous avoue que je suis un peu perdu, à quoi ressemble exactement ce contrat ? Il n'était disponible qu'en papier via lettre ?<BR /><BR />Par avance merci !</P> Wed, 05 Dec 2018 13:26:59 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/ODR-refus%C3%A9e-malgr%C3%A9-document-transmis-suite-%C3%A0-une-discution-avec/m-p/1711382#M63553 Pactoxa 2018-12-05T13:26:59Z https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/ODR-refus%C3%A9e-malgr%C3%A9-document-transmis-suite-%C3%A0-une-discution-avec/m-p/1711397#M63556 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/13480126">@Pactoxa</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>un c/c d'un membre dans le mème cas que toi</P> <P>&nbsp;</P> <P>J'ai eu les mêmes soucis que toi avec les ODR.</P> <P>Ce que Orange appelle la première page du contrat n'est autre que la page qui se nomme "commande".</P> <P>C'est là ou apparaissent toutes les infos comme N° téléphone de l'abonnement, adresse mail, date d'installation etc...</P> <P>Il a fallu que je fasse 3 envois pour comprendre que c'était enfin cette fameuse page</P> <P>&nbsp;</P> <P>demande un duplicata</P> <P>appel au service client 3900<BR />-<BR />ou par chat depuis ton PC Espace client<BR />-<BR />clic sur contrat concerné,offre et options<BR />en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic<BR />-<BR />et ensuite tu clic sur commencer le chat<BR />tu rentre les renseignements demandés et envoie<BR />-<BR />au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as<BR />-<BR />disponible les jours ouvrables de 8h à 20h<BR />-<BR />ou attendre le passage d'un webconseiller</P> <P>&nbsp;</P> <P>et fais une réclamation</P> <P><A class="linkificator-ext" title="Linkificator: https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" rel="noreferrer" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> Wed, 05 Dec 2018 13:49:13 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/ODR-refus%C3%A9e-malgr%C3%A9-document-transmis-suite-%C3%A0-une-discution-avec/m-p/1711397#M63556 melet39 2018-12-05T13:49:13Z