sujet Re: offre de remboursement du 15/11/2018 dans les offres Internet Orange et options

offre de remboursement du 15/11/2018

zaboo56 — Mon, 10 Dec 2018 09:36:12 GMT

bonjour,

n'arrivant pas à joindre le 3900, je me tourne vers vous ! cela fait deux fois que je demande le remboursement pour une offre internet livebox jusqu'à là tout se passe bien j'envoie ma copie de ma dernière facture de l'ancien opérateur et mon contrat orange mais toujours la même réponse "nous n'avons pas reçu la première page de votre contrat livebox" alors que je n'ai eu aucun autre papier ! je ne sais plus vers qui me tourner ! est-ce que quelqu'un peut résoudre mon problème ? Merci d'avance

Re: offre de remboursement du 15/11/2018

melet39 — Mon, 10 Dec 2018 09:44:53 GMT

bonjour @zaboo56

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/OFFRE-REMBOURSEMENT-FRAIS-RESILIATION/m-p/1548499#M55108

et fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: offre de remboursement du 15/11/2018

zaboo56 — Thu, 13 Dec 2018 13:29:54 GMT

bonjour,

j'ai poser une réclamation et j'attends toujours une réponse !

cordialement

Re: offre de remboursement du 15/11/2018

melet39 — Thu, 13 Dec 2018 13:38:13 GMT

re @zaboo56

le retour de réclamation est parfois long

cdt