sujet Re: Restitution matériel dans les offres Internet Orange et options

Restitution matériel

Yaran — Sun, 16 Dec 2018 08:34:36 GMT

Bonjour
J'ai reçu un mail me demandant de restituer mon vieux matériel orange suite à l'installation de fibre la semaine dernière
Je ne comprends pas qu'est ce qu'il faut restituer car le technicien a utilisé mon ancien matériel pour fixer le boîtier reçu d'orange pour installer le fibre, donc je ne comprends pas l'objet de vitre maili

Re: Restitution matériel

melet39 — Sun, 16 Dec 2018 08:40:17 GMT

bonjour @Yaran

voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

et fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Restitution matériel

JuanLucas38 — Sun, 16 Dec 2018 20:31:19 GMT

Bonsoir @Yaran

@melet39

Rien n'a été changé suite au passage à la fibre ?

Livebox, décodeur TV ?

C'est ce matériel qu'il faut restituer mais si rien n'a été changé bizarre, contacte Orange comme demandé par Melet39