sujet Re: Impossible d'obtenir mon contrat pour ODR la fibre dans les offres Internet Orange et options

Impossible d'obtenir mon contrat pour ODR la fibre

Flolof33 — Tue, 18 Dec 2018 20:32:43 GMT

Bonjour,

Je suis nouveau client Orange. J'ai quitté mon précédant fournisseur pour venir chez Orange.

Dans ce cas, il est dit que nous pouvons profiter d'offre de remboursement des frais de résiliation et je suis également éligible à une réduction de 5€/mois sur mon offre.

Le problème est que je n'arrive pas à obtenir mon contrat pour remplir les demande d'ODR...

Celà fait un mois que j'essaie de l'obtenir... J'ai eu le service client à 3 reprises et à chaque fois ils me répondent "Ho, il y a eu un problème technique, vous allez le recevoir par mail dans 48h"...

Mais je ne l'obtiens jamais.

Je trouve ce procédé très déloyale et malhonnête. De plus, ayant signé un contrat avec vous je suis totatement en droit d'avoir une copie de ce contrat!

Cordialement

Re: Impossible d'obtenir mon contrat pour ODR la fibre

johann — Wed, 19 Dec 2018 06:48:04 GMT

Salut @Flolof33

Voir si tu serais concerné par le même problème .

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/OFFRE-REMBOURSEMENT-FRAIS-RESILIATION/m-p/1548499#M55108

Re: Impossible d'obtenir mon contrat pour ODR la fibre

Flolof33 — Thu, 20 Dec 2018 14:58:13 GMT

Soucis c'est que je ne trouve pas ce document commande non plus...

Re: Impossible d'obtenir mon contrat pour ODR la fibre

johann — Thu, 20 Dec 2018 15:02:26 GMT

@Flolof33

Faire attention, pas que le mail avec le contrat

se trouve dans les indésirables et tu le vires dans

la poubelle sans l'avoir lu .

Re: Impossible d'obtenir mon contrat pour ODR la fibre

Flolof33 — Thu, 20 Dec 2018 20:14:47 GMT

Vérifié et ça n'y est pas.

J'ai fait une réclamation et ils me répondent qu'ils m'ont envoyé mon contrat par voie postale.

Ce jour je reçoit un doc de leur part.

"Voici le document demandé..." et ce sont mes identifiants pour me connecté en ligne.

C'est abusé quand même comment Orange se moque de moi là...

1 mois et demi que je leur réclame mon contrat et que je me fais balader...

C'est honteux comme procédé

Re: Impossible d'obtenir mon contrat pour ODR la fibre

Flolof33 — Sat, 22 Dec 2018 13:47:08 GMT

Un Webconseiller ?

Re: Impossible d'obtenir mon contrat pour ODR la fibre

johann — Sat, 22 Dec 2018 14:09:54 GMT

@Flolof33

Effectivement, cela serait sympa si un conseiller de passage

que je salue, s'occuperait de ton problème .

Re: Impossible d'obtenir mon contrat pour ODR la fibre

Flolof33 — Wed, 26 Dec 2018 08:07:42 GMT

Merci