sujet Re: ODR Répéteur Wifi 2018 dans les offres Internet Orange et options

ODR Répéteur Wifi 2018

verrams — Sun, 21 Oct 2018 16:29:39 GMT

Ancien client Orange, j'ai récemment modifié mon offre pour la nouvelle gamme 2018 de forfait Internet.

Je vois qu'une offre de remboursement est proposée pour améliorer la couverture du Wifi à son domicile.

Ce produit m'intéresserait à condition de pouvoir bénéficier de l'offre de remboursement.

J’ai donc envoyé un message.

Je suis dans l'attente d'une réponse depuis plus d'une semaine pour simplement savoir si dans le cadre d'une migration peut-on également en bénéficier.

Quelqu'un connait il la réponse ?

Re: ODR Répéteur Wifi 2018

johann — Sun, 21 Oct 2018 16:31:59 GMT

Salut @verrams

Tu as consulté les conditions .

https://boutique.orange.fr/media-cms/mediatheque/0x0-coupon-odr-repeteur--133639.pdf

Re: ODR Répéteur Wifi 2018

verrams — Sun, 21 Oct 2018 16:34:15 GMT

Bien entendu, et justement le document n'est pas clair.

Re: ODR Répéteur Wifi 2018

sic29 — Mon, 22 Oct 2018 02:01:56 GMT

Bonjour, @verrams

Quelle offre as tu pris, qu'est ce qui n'est pas clair dans le document ODR.

""Offre valable pour une souscription réalisée du 04 octobre 2018 au 14 novembre 2018 inclus.

sur l'achat d’un répéteur Wifi, si vous êtes client Livebox Up, Pack Open Up, Livebox Jet ou Open Jet.""

Cordialement.

Re: ODR Répéteur Wifi 2018

verrams — Mon, 22 Oct 2018 08:41:51 GMT

Ma nouvelle offre est la Livebox Up Fibre.

Oui, il est précisé nouvelle souscription, mais il est également précisé engagement de 12 mois sur le coupon de l'offre commercial.

Mais il n'est nullement stipulé si les offres en migration, ce qui est mon cas, peuvent en bénéficier ou pas.

La migration n'entraine pas de réengagement.

Re: ODR Répéteur Wifi 2018

verrams — Wed, 24 Oct 2018 17:35:51 GMT

Après un contact de ce jour auprès d'un conseiller commerical au travers d'un chat, ce dernier me confirme que l'offre est également accessible à la migration.

Re: ODR Répéteur Wifi 2018

vmaxdid — Thu, 25 Oct 2018 11:44:13 GMT

bonjour,

dommage que les clients Livebox Play ne puissent pas bénéficier de cette offre ! et pourtant OS compatible Livebox Play & Livebox 4

a moins que ...

cordialement.

Re: ODR Répéteur Wifi 2018

mv82 — Thu, 25 Oct 2018 19:22:47 GMT

Bonsoir,

j'ai un abonnement Open Play 3Go quelqu'un peut il me confirmer que j'ai droit à l'offre?

Sur l'offre il y a écrit "pack open up" et "open jet".

Merci d'avance

Re: ODR Répéteur Wifi 2018

verrams — Fri, 26 Oct 2018 14:50:09 GMT

Bonjour,

Je ne peux pas vous le certifier, mais logiquement, la réponse est non.

Il faudrait demander confirmation auprès du service commercial.

L'offre Play correspondrait à cette qui a été remplacé par l'offre Up.

Re: ODR Répéteur Wifi 2018

verrams — Fri, 26 Oct 2018 14:51:23 GMT

Le but est de faire migrer les clients sur la nouvelle offre.

Donc, c'est commercialement parlant, logique.

Re: ODR Répéteur Wifi 2018

mv82 — Fri, 26 Oct 2018 17:18:58 GMT

Bonsoir,

Effectivement, j'ai eu orange au telephone l'offre n'est pas compatible

Merci bien pour votre retour.

Cordialement

Re: ODR Répéteur Wifi 2018

vmaxdid — Sat, 27 Oct 2018 16:33:23 GMT

bonsoir,

merci pour les réponses, hors de question pour moi de changer d'offre (plus chère) et oui tout ça c'est de la stratégie commerciale, on trouve de très bons répéteurs wifi chez netgear, Dlink ...

Re: ODR Répéteur Wifi 2018

verrams — Sun, 28 Oct 2018 09:36:25 GMT

Je reçois, aujourd'hui un dimanche, un e-mail d'Orange afin de faire suite à ma demande daté du 13/10/2018, soit deux semaines après ma demande initiale.

En effet, ne voulant pas appeler le service commercial par téléphone, j'ai opté pour un contact au travers d'un e-mail avant de les contacter par chat en l'absence de réponse au bout d'une semaine.

J'estime que je n'ai pas à payer un service si je peux obtenir la même information gratuitement.

On me propose de contacter le 3900 pour avoir une réponse, c'est une plaisanterie, Orange ?

Re: ODR Répéteur Wifi 2018

Lolo138 — Sun, 28 Oct 2018 13:41:41 GMT

Bonjour,

clît depuis longtemps, j ai migre vers un nvles offre liv box up sans engagement (pas possible de m engager).

interesse par l'offre du répéteur wifi à 1€. Possible de bénéficier de cette offre alors que je suis pas sur une engagement ? Pas trop clair ...

merci de vos réponse,

Re: ODR Répéteur Wifi 2018

verrams — Mon, 29 Oct 2018 10:19:35 GMT

Je suis entièrement d'accord avec vous.

Le document commercial fait l'impasse des clients qui migrent.

J'ai envoyé un e-mail au service commercial qui ne m'a pas répondu.

Par chat on m'a confirmé que les clients qui migrent peuvent avoir droit à cette offre.

Donc, il semblerait que la réponse soit oui.

Cependant, je vous conseille de contacter le service commercial au 3900 pour confirmation.

Re: ODR Répéteur Wifi 2018

Laura_M — Mon, 29 Oct 2018 13:39:10 GMT

Bonjour @verrams ,

Je vous confirme la prise en charge de l'ODR de 88 euros dans le cas d'une migration vers les offres Livebox up et Open up. Cette offre est valable jusqu'au 14/11/18.

Cette offre est valable également sur les anciennes offres Livebox Jet et Open Jet seulement.

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Laura

Re: ODR Répéteur Wifi 2018

vmaxdid — Mon, 29 Oct 2018 13:48:15 GMT

bonjour à tous,

@Laura_Mdommage qu'on oublie les autres offres comme Livebox Play (plus ancienne), on aurait aimé en profiter aussi.

Re: ODR Répéteur Wifi 2018

verrams — Tue, 30 Oct 2018 15:27:22 GMT

Merci de votre réponse.

Re: ODR Répéteur Wifi 2018

pasa63 — Wed, 31 Oct 2018 11:59:05 GMT

j ai souscris une offre fibre jet le mois dernier ,du coup je n ais pas encore reçu de facture ; installation de la fibre que la semaine derniere . je mets mon contrat a la place ?

Re: ODR Répéteur Wifi 2018

sic29 — Thu, 01 Nov 2018 03:00:55 GMT

Bonjour, @pasa63

Tu as encore un peu de temps:

""Attention vous avez jusqu’au 14/01/2019 minuit pour nous envoyer par internet votre formulaire et les pièces justificatives demandées, toute demande reçue par courrier ne sera pas prise en compte""

https://boutique.orange.fr/media-cms/mediatheque/0x0-coupon-odr-repeteur--133639.pdf

Cordialement.