sujet Re: Programme Orange Premium dans les offres Internet Orange et options

Programme Orange Premium

damien_udb — Fri, 28 Dec 2018 20:20:27 GMT

Bonsoir,

A quoi sert le programme Orange Premium ? Je me pose la question car je suis abonné Orange Premium (enfin, en théorie car en pratique, c’est différent.). Je suis prioritaire logiquement mais pourquoi en boutique je passe par ordre d’arrivée (malgré prise de mes coordonnées à l’entrée de la boutique.) Parfois on m’oublie même ! Au téléphone, je n’attends pas moins que les abonnés non Premium. Un conseiller est censé m’appeler une fois par an pour faire le point sur mon offre (avantage encore client Premium). Cela fait plus d’un an que je suis chez Orange et personne ne m’a appelé.

C’est pour faire bien ou alors un client Premium est, au final peut-être, un client Orange comme un autre ?

Re: Programme Orange Premium

johann — Sat, 29 Dec 2018 06:18:18 GMT

Salut @damien_udb

Tu possèdes une offre qui est compatible avec ce service ?

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-de-communications-a-l-etranger-ou-depuis-l-etranger/programme-premium-decouvrir-le-service-exclusif-d-assistance-24h-garanti_214869-757945

Re: Programme Orange Premium

damien_udb — Sat, 29 Dec 2018 07:21:21 GMT

Bonjour,

Oui, j’avais d’ailleurs reçu un courrier d’Orange avec un dépliant Programme Premium.

Re: Programme Orange Premium

Berlingoty — Tue, 31 Jan 2023 12:18:23 GMT

Je suis tout à fait d'accord avec vous le service Premium est juste un titre ronflant ...une coquille vide ...je suis victime d'une erreur d'appréciation de la part d'un collaborateur orange et malgré mes appels aucune solution...on me propose de me rappeler dans la journée et ...aucun retour ...ce n'est plus une erreur c'est de l'***.!

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: Programme Orange Premium

Fatswaller42 — Thu, 31 Oct 2019 13:00:10 GMT

Bonjour.

Je suis aussi client"PREMIUM"

Ce privilége permet:

D'avoir un RDV pour installer la fibre....D'attendre une journéée entiére sans résultat,ni excuses,et enfin de savoir qu'un technicien prendra contact avec moi!!

Quand?

Personne ne le sait,surtout pas ORANGE.

Sachant que lors de la derniére intervention technique sur ma ligne,j'ai été privé de téléphone pour une semaine,je crains le pire§

Re: Programme Orange Premium

PatriciaZ — Sat, 02 Nov 2019 11:47:31 GMT

Bonjour @Fatswaller42

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re: Programme Orange Premium

melet39 — Sat, 02 Nov 2019 12:39:31 GMT

bonjour @Fatswaller42

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Programme Orange Premium

P64200 — Sat, 22 Feb 2020 16:34:02 GMT

Bonjour à tous.

Même expérience.

Accueilli à l'agence d'Anglet, offrant un accueil aux "Premium".

20 mn d'attente, pour me rendre compte que l'on passe dans l'ordre d'arrivée.

Bref, du pipeau marketing, à 150 € par mois...

Re: Programme Orange Premium

linlin13 — Sat, 25 Sep 2021 15:17:04 GMT

Idem.
Orange premium, bla bla, client depuis +10ans avec le petit dépliant reçu par la poste.
En pratique: rien de concret, en boutique on s'annonce "premium" et la personne à l'accueil n'en a rien à faire. On passe dans l'ordre et après les personnes avec rdv.
Premium mais 45min d'attente pour un simple échange de SIM, idem qu'avec un forfait à 10€.
En fait, il n'y a que le prix qui est premium. On a gratuitement le droit d'être ridicule devant les autres clients.
Et pas de dédommagement.
Donc Orange 2021 n'est pas Orange de 2010, et je réfléchis à changer.

Re: Programme Orange Premium

Mojitox — Thu, 22 Dec 2022 15:30:56 GMT

Et je vous confirme qu’Orange 2022 n’est pas égale à 2018. Je suis premium (dépliant offre concernée tout ça) j’ai envoyé 2x mon mobile en réparation, la deuxième fois, le mec du Service Client me promet de m’appeler pour me tenir informer et qu’il va veiller personnellement à ce que tout soit en ordre…. Pas d’appel, le téléphone à le même bug que les 2 première fois. Profitez de la fin de mon abonnement. Je me barre !