sujet Re: Odr refusé dans les offres Internet Orange et options

Odr refusé

Lilly29250 — Wed, 02 Jan 2019 10:59:14 GMT

Bonjour
J'ai effectué une demande de remboursement pour un forfait open up 50go ADSL celle ci a été refusé. Je l ai refaite ce matin mais je n ai pas reçu de mail de confirmation et elle apparaît pas dans mon suivi. A t elle bien été prise en compte ?

Re: Odr refusé

melet39 — Wed, 02 Jan 2019 11:06:17 GMT

bonjour @Lilly29250

étant client comme toi,on ne peut pas te répondre,comme c'est récent attendre un peu

cdt

Re: Odr refusé

Lilly29250 — Wed, 02 Jan 2019 11:13:54 GMT

Merci je comprend oui.
J espère avoir une réponse de la part d une personne orange.
Ce qui m inquiète c est que l offre de remboursement se termine le 8 janvier.
Bonne journée et bonne année à vous.

Re: Odr refusé

melet39 — Wed, 02 Jan 2019 11:27:02 GMT

re @Lilly29250

vérifie si le mail n'est pas en indésirable

cdt

Re: Odr refusé

Laura_M — Thu, 03 Jan 2019 12:21:44 GMT

Bonjour @Lilly29250

Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone concerné ?

Laura

Re: Odr refusé

melet39 — Thu, 03 Jan 2019 12:35:36 GMT

bonjour @Lilly29250

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Odr refusé

Laura_M — Thu, 03 Jan 2019 15:13:40 GMT

@Lilly29250

Rassurez-vous, les deux demandes ressaisies en date du 02/01 sont en cours de traitement, vous aurez un mail une fois le traitement effectué.

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Très bonne journée.

Laura

Re: Odr refusé

melet39 — Thu, 03 Jan 2019 16:38:44 GMT

re @Lilly29250

te voila rassuré

bonne soirée