https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Modification-dat%C3%A9-de-pr%C3%A9l%C3%A8vement/m-p/1729655#M64434 Merci pour la réponse ..pour avoir contacté 3 fois le 3900 et sans résultat ..je cherche à contacter le tchat mais la c'est juste impossible ....15e position ..passe à 16e voir 17e position ...je comprends pas bien ...3/4 h Eure d'attente. .ça use la patience .. bref ..impossible d'avoir le bon interlocuteur ...il ma été dit (en agence) que mon contrat Internet seul (oui mon portable chez un autre ..)ne me permets pas cette modification ...ça me laisse sans voix. .. Sun, 06 Jan 2019 13:34:19 GMT Colette77 2019-01-06T13:34:19Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Modification-dat%C3%A9-de-pr%C3%A9l%C3%A8vement/m-p/1727691#M64337 J'ai fait installé la fibre en octobre ..résultat mon contrat est modifié sans que je sois prévenue. .date du prélèvement modifié. ..au lieu du 1 je passe au 25 ...appel au 3900 3fois on affirme que la modification est faite et que je vais recevoir un courrier ..mais au bout de 3 mois ...rien!!! Je me suis même fait envoyé paître ....alors comment faire aboutir ma demande ? Faut il changer opérateur. ..Marre de Orange depuis 15 ans avec un forfait au max ..pas de relation client correct Wed, 02 Jan 2019 19:24:21 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Modification-dat%C3%A9-de-pr%C3%A9l%C3%A8vement/m-p/1727691#M64337 Colette77 2019-01-02T19:24:21Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Modification-dat%C3%A9-de-pr%C3%A9l%C3%A8vement/m-p/1727708#M64338 <P>bonsoir <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/6903939">@Colette77</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>reprends contact avec le service client</P> <P>appel au service client 3900<BR />-<BR />ou par chat depuis ton PC Espace client<BR />-<BR />clic sur contrat concerné,offre et options<BR />en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic<BR />-<BR />et ensuite tu clic sur commencer le chat<BR />tu rentre les renseignements demandés et envoie<BR />-<BR />au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as<BR />-<BR />disponible les jours ouvrables de 8h à 20h<BR />-<BR />fais une réclamation</P> <P><A class="linkificator-ext" title="Linkificator: https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" rel="noreferrer" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>en attente du passage éventuel d'un webconseiller</P> <P>&nbsp;</P> <P>bonne soirée</P> Wed, 02 Jan 2019 19:47:39 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Modification-dat%C3%A9-de-pr%C3%A9l%C3%A8vement/m-p/1727708#M64338 melet39 2019-01-02T19:47:39Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Modification-dat%C3%A9-de-pr%C3%A9l%C3%A8vement/m-p/1729655#M64434 Merci pour la réponse ..pour avoir contacté 3 fois le 3900 et sans résultat ..je cherche à contacter le tchat mais la c'est juste impossible ....15e position ..passe à 16e voir 17e position ...je comprends pas bien ...3/4 h Eure d'attente. .ça use la patience .. bref ..impossible d'avoir le bon interlocuteur ...il ma été dit (en agence) que mon contrat Internet seul (oui mon portable chez un autre ..)ne me permets pas cette modification ...ça me laisse sans voix. .. Sun, 06 Jan 2019 13:34:19 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Modification-dat%C3%A9-de-pr%C3%A9l%C3%A8vement/m-p/1729655#M64434 Colette77 2019-01-06T13:34:19Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Modification-dat%C3%A9-de-pr%C3%A9l%C3%A8vement/m-p/1729661#M64436 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/6903939">@Colette77</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>il faut insister au service client éssayer plusieurs fois</P> <P>sinon attendre à partir de lundi un éventuel passage d'un webconseiller</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Sun, 06 Jan 2019 13:46:34 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Modification-dat%C3%A9-de-pr%C3%A9l%C3%A8vement/m-p/1729661#M64436 melet39 2019-01-06T13:46:34Z