sujet Re: SOS, activation fantôme dans les offres Internet Orange et options

SOS, activation fantôme

MarieAub — Tue, 08 Jan 2019 10:53:15 GMT

Bonjour à tous,

Je viens sur le forum en désespoir de cause puisque le service client par téléphone ou par chat me balade. Suite à une tentative de migration chez Sosh qui n'a pas abouti, je suis coupée de mes services depuis le 20 novembre. Finalement, une demande de rétablissement de ma ligne chez Orange a été lancé le 14 décembre. La validation de la commande est datée du 26 décembre et depuis plus rien. Personne ne peut me dire quand vont être rétablis mes services, on me promet un appel des services techniques qui ne vient pas. Quelqu'un de compétent peut-il me répondre s'il vous plaît ?

Re: SOS, activation fantôme

melet39 — Tue, 08 Jan 2019 11:08:05 GMT

bonjour @MarieAub

il faut insister au 3900,éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : SOS, activation fantôme

Laura_M — Tue, 08 Jan 2019 11:29:12 GMT

Bonjour @MarieAub

Afin de consulter votre dossier et vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone ?

Laura

Re: SOS, activation fantôme

MarieAub — Fri, 11 Jan 2019 20:54:43 GMT

Merci @melet39 d'avoir pris le temps de me répondre. Le 3900 me renvoyait sans cesse sur internet et je n'avais pas de conseiller en ligne.

Merci @Laura_M pour votre proposition, je vous écris.

Re: SOS, activation fantôme

melet39 — Sat, 12 Jan 2019 06:29:11 GMT

bonjour @MarieAub

de rien,tu auras un retour du webconseiller,et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

bonne journée