sujet Télécommande decodeur tv uhd dans les offres Internet Orange et options

Télécommande decodeur tv uhd

Titine1953 — Tue, 08 Jan 2019 16:34:00 GMT

J ai mon decodeur et ma livebox play (noire) depuis 1 semaine. La télécommande fonctionne par intermittence je dois chaque fois eteindre le decodeur et enlever les piles de la télécommande attendre 2 mn et remettre en marche. Quelle solution à ce problème?

Re: Télécommande decodeur tv uhd

melet39 — Tue, 08 Jan 2019 16:35:55 GMT

@Titine1953

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

Re : Télécommande decodeur tv uhd

BrandonO — Thu, 10 Jan 2019 13:53:03 GMT

Bonjour @Titine1953,

Suite aux conseils de @melet39 avez-vous obtenu de l'aide ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée,

Brandon.

Re: Re : Télécommande decodeur tv uhd

melet39 — Fri, 11 Jan 2019 06:36:54 GMT

bonjour @Titine1953

si pas résolu

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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