sujet Re: remise commerciale non active dans Offres internet Orange et options

remise commerciale non active

Lilou1301 — Wed, 16 Jan 2019 10:09:43 GMT

Bonjour,

Il y a quelques mois , en Juillet 2018 je crois , j'ai téléphoné au 3900 où j'ai eu une conseillere sympathique . Nous avons échangé sur la fin de ma promotion commerciale sur mon offre internet de 10€/mois. Celle ci m'a proposé qu'elle remettrait en place cette promotion à durée indeterminée et mon offre internet serait sans engagement. Sur tout cela j'ai accepté son orffre .

Sur cet appel , elle suis ravie ; sauf qu'à ce jour rien n'a ete fait . La remise commerciale de 10€ n'est toujours pas active sur ma facture.

Appel aujourd'hui au 3900 , une conseillere bacle l'appel en me disant qu'il faut que je patiente car c'est le service expertise comptable qui à mon dossier et s'en occupe et qu'il faut que j'attende le mois de fevrier. Ca fait plus de 4 mois que j'attend cette remise. Ca va faire presque 3 mois gratuit si ça continue !!

Que faire maintenant ?

Cdt,

Lilou

Re: remise commerciale non active

melet39 — Wed, 16 Jan 2019 10:28:30 GMT

bonjour @Lilou1301

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: remise commerciale non active

Lilou1301 — Wed, 16 Jan 2019 17:42:49 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas à faire de réclamation....

Cdt,

Lilou

Re: remise commerciale non active

melet39 — Wed, 16 Jan 2019 17:48:38 GMT

re @Lilou1301

quel problème pour ne pas y arriver,tu le fais bien depuis un pc et désactive éventuellement ton bloqueur de pub

cdt

Re: remise commerciale non active

Jessica_ — Fri, 18 Jan 2019 09:59:41 GMT

Bonjour @Lilou1301

Avez-vous pu déposer votre réclamation ?

Jessica_

Re: remise commerciale non active

Lilou1301 — Mon, 18 Feb 2019 17:35:10 GMT

Bonjour Jessica ,

Oui , j'ai enfin réussi à avoir la remise commerciale.

Merci,

Lilou