sujet coup de gueule dans les offres Internet Orange et options

coup de gueule

freddy13 — Thu, 15 May 2014 09:35:47 GMT

apres 20 ans chez orange , 15 ans de coupures internet et fixe suite a la meteo pluie changement de cable ligne exterieur ok . demande effort commercial, la personne ne m'a jamais rappeler.

aujourd'hui je relance ,on me balade je demande simplement un nouveau forfait + mobile avec boitier noir j ai le blanc avec un effort cote mobile perte de leur part 200 euros pour leur mobile .

en comparaison des proches qui ont eu des propositions super des concurents .

en conclusion j ai payé un service qui n'ont jamais réglé pendant des années ,les heures de communications ,passages de plusieurs techniciens à la maison avoir pris des conges pour etre chez soi pour les acceuillir .,meme une facturation et j'en passe.

conclusion on m"a pris pour un **bleep** comme ce matin au téléphone de plus on m'a fait poiroter puis rebalancer à l'acceuil du service commercial.j ai eu 5 personnes au téléphone Hiva ,Selia,Maroa,Osana,Ines lamentable !!

Re : coup de gueule

lolotte55 — Fri, 16 May 2014 04:53:39 GMT

il y a chez Orange une relation client à repenser .

Est-ce encore possible face à la concurrence acharnée que se livrent les différents opérateurs ?

Dans une économie de marché où le but premier n'est pas forcèment de satisfaire le client ?

Re : coup de gueule

Evelyn — Wed, 21 May 2014 07:46:32 GMT

Bonjour freddy13,

Je peux étudier votre dossier.

Merci de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, et numéros de téléphone et de compte internet) en message privé.

Souhaitez vous changer d'offre et migrer sur une Open ? Merci de me donner quelques précisions.

Bonne journée.