sujet Re : Différence entre les 2 forfaits livebox zen dans les offres Internet Orange et options

Différence entre les 2 forfaits livebox zen

Gridou — Tue, 22 Apr 2014 15:21:14 GMT

Bonjour,

j'aimerai connaitre la diférence entre les 2 forfaits livebox zen avec ou sans conservation du numéro orange.. ?

J'ai une ligne fixe france telecom que je souhaite conserver..Quel forfait dois je choisir ?

De plus j'aimerai savoir si je peux rendre l'option écran tv avec ce forfait ?

Re : Différence entre les 2 forfaits livebox zen

cledefa — Tue, 22 Apr 2014 15:37:12 GMT

Bonjour,

IL faut choisir l'offre Livebox Zen sur ligne fixe, voit tures sa description:

http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/offres/livebox-zen-sur-ligne-fixe.aspx

Bien lire la description.... Vous aurez tous les bénéfices du téléphone par internet sur votre ligne fixe et sur toutes vos prises murales ET plus de téléphone branché sur la Livebox

Oui vous pouver rendre votre décodeur la caution vous sera rendue et cela ne fais pas baisser le coût le coût mensuel....

Voir aussi l'offre sans TV Livebox découverte:

http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58028&type=3

Télécharger la FIS pour en connaître le contenu exact...

Re : Différence entre les 2 forfaits livebox zen

Yvonne — Wed, 07 May 2014 18:33:18 GMT

Je ne comprend toujours pas. Alors les appèls sont gratuit avec tout les forfaits. Le seul difference est alors que les téléphones murales fonctionnent toujours si on choisit un forfait avec conservation du ligne fixe.

Re : Différence entre les 2 forfaits livebox zen

Yan_ — Fri, 09 May 2014 08:12:27 GMT

Bonjour @Yvonne,

Effectivement, l'offre livebox zen 1 ligne inclut les appels illimités vers les fixes de France et à l'international depuis votre ligne fixe, donc vos prises murales.

Ainsi vous conservez votre ligne fixe, tout en bénéficiant d'internet en haut débit.

Bonne journée.

Re : Différence entre les 2 forfaits livebox zen

orangis — Fri, 09 May 2014 14:55:16 GMT

Bonjour

ORANGE impose maintenant de passer au forfait Livebox zen avec ligne fixe à un tarif équivalent .

J'ai l'impression que derrière ce changement se cache quelque chose , je m'explique :

J'ai actuellement une ligne fixe et une ligne téléphonique par internet , donc 2 numéros distincs et indépendants .

Lors de ce passage au forfait livebox-zen , la ligne téléphonique internet est elle conservée ?

Dans le cas où il ne reste plus que la ligne fixe , je vais certainement devoir changer d'opérateur car pour un prix équivalent , la prestation diminue !

Ma question est donc :

La ligne téléphonique internet est elle supprimée ?

Merci de votre aide .

Re : Différence entre les 2 forfaits livebox zen

go50 — Mon, 12 May 2014 13:34:20 GMT

bonjour Orangis,

ces 2 offres n'ont pas un tarif équivalent :

1/ sans ligne fixe = 33,99€

2/ avec ligne fixe = 28,99 + 16,96 (ligne fixe) = 45,95€

près de 12€ de différence !

désormais pour conserver un 2e téléphone uniquement sur l'offre avec ligne fixe, le téléphone par internet c'est une option à 5€ soit un total de 28,99 + 16,96 + 5,00 = 50,95€

Re : Différence entre les 2 forfaits livebox zen

orangis — Wed, 14 May 2014 12:42:49 GMT

Bonjour ,

Merci de votre réponse , je vais donc devoir changer de FAI car je ne tiens pas à payer plus cher pour un service équivalent alors que je n'ai rien demandé .

Dommage car j'étais globalement satisfait d'ORANGE .

Je pense qu'il va y avoir un certain nombre de clients qui vont découvrir ce problème d'ici peu .

Cdt

Re : Différence entre les 2 forfaits livebox zen

Gridou26 — Wed, 14 May 2014 15:05:42 GMT

Bonjour,

je ne comprends pas..nouvel abonné orange et ayant gardé ma ligne fixe france télécom, mon voyant sur la box ne marche pas et donc le téléphone branché sur ma box non plus...

Je ne comprends pas pourquoi...

De plus je n'ai pas eu d'autre numéro commençant par 09 ??

Comment puis je faire ?

Re : Différence entre les 2 forfaits livebox zen

orangis — Wed, 14 May 2014 19:34:22 GMT

Je pense que vous êtes tombé dans le panneau . D'après ce que j'ai compris si on veut garder sa ligne téléphonique internet sur Livebox , il faut payer un suppément de 5 euros avec le forfait Livebox-Zen .

Re : Différence entre les 2 forfaits livebox zen

orangis — Thu, 15 May 2014 11:49:50 GMT

Attention , vous n'aurez plus de ligne téléphonique sur livebox , sauf contre un supplément de 5 €/ mois !

Re : Différence entre les 2 forfaits livebox zen

orangis — Mon, 19 May 2014 14:33:06 GMT

Suite du feuilleton Livebox Zen

Je reviens d'une boutique ORANGE où on me dit que mon numéro en 01 de ma ligne fixe sera transféré sur ma ligne Livebox dont le numéro en 09 sera supprimé .

Je n'y comprends plus rien , j'ai fait répéter deux fois pour être sûr qu'ils ne se trompent pas.

Il serait bon qu'ORANGE communique de façon claire et net sur cette modification de contrat ou qu'ils envoient leur personnel en formation .

Re : Différence entre les 2 forfaits livebox zen

Gridou26 — Mon, 19 May 2014 14:48:51 GMT

Alors moi je me suis renseigné auprès du service client d'orange et on m' a dit de brancher mes téléphones sur les prises murales et qu'à partir de cette ligne mes appels fixes sont gratuits...

J'ai donc fait çà et je verrai bien quand la facture arrivera...

Re : Différence entre les 2 forfaits livebox zen

orangis — Mon, 19 May 2014 15:43:49 GMT

Ce que vous dites me parait être la réalité , mais je pense que vous avez perdu votre ligne en 09 .

Essayez de brancher un téléphone sur votre Livebox , à mon avis ça ne marche plus .

Re : Différence entre les 2 forfaits livebox zen

Gridou26 — Tue, 20 May 2014 14:16:54 GMT

Oui c'est cela..je n'ai pas de 09 et sur ma box çà ne marche pas...

Re : Différence entre les 2 forfaits livebox zen

orangis — Tue, 20 May 2014 15:01:11 GMT

Encore une mauvaise surprise , je reçois ce jour un mail de la part d'ORANGE qui me dit que ma ligne est en cours de modification sous 48 H .

Dans un précédent courriel , il était indiqué que ça devait se faire 5 semaines après réception du courrier d'information ( daté du 5 mai ) , soit vers le 10 juin .

Je vais donc être devant le fait accompli sans avoir eu le temps de réagir .

Re : Différence entre les 2 forfaits livebox zen

orangis — Tue, 20 May 2014 18:20:43 GMT

Dossier classé :

Pour information je viens de migrer vers la formule Livebox Zen et tout est OK pour moi . Je continue à bénéficier des appels illimités vers les fixes avec mon numéro en 09 qui est bien conservé en plus de ma ligne fixe en 01 .

J'annule donc toutes les remarques que j'ai pu faire précédemment suite aux mauvaises informations qui m'avaient été fournies dans cette communauté .