sujet Re: Option epresse : accès restreint dans Offres internet Orange et options

Option epresse : accès restreint

Emsi1 — Thu, 18 Oct 2018 22:47:10 GMT

Bonjour,

Je suis abonnée au service Kiosque Orange epresse. Je n'arrive plus à visualiser les magazines qui sont dans le kiosque depuis plusieurs jours.

Quand je clique sur une revue, il m'est indiqué : "Accès restreint. Contactez le support." Ce message est valable pour tous les magazines que j'essaie de lire.

Avez-vous déjà rencontré ce message ?

J'ai envoyé un mail au support epresse, pour l'instant sans réponse...

Merci de vos réponses !

Re : Option epresse : accès restreint

AlexandreK — Fri, 19 Oct 2018 16:43:46 GMT

Bonsoir @Emsi1,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: Re : Option epresse : accès restreint

Fio36 — Thu, 03 Jan 2019 19:35:03 GMT

Bonsoir,

J’ai exactement le même soucis ...

Serait-il possible d’avoir plus d’informations?

Cordialement,

Re: Option epresse : accès restreint

Erevan13 — Thu, 17 Jan 2019 15:00:41 GMT

Bonjour

Depuis hier min accès au Kiosque epresse est restreint.

On me dmande de contacter le support. J'ai alerté le support epresse sans réponse.

D'où vient le problème?

Merci

Re: Option epresse : accès restreint

Birdie44 — Fri, 18 Jan 2019 20:43:12 GMT

Idem pour moi depuis hier matin. Déjà deux relances au service support sans effet.

J’ai contacté orange par chat et le,conseiller m’a dit que tout fonctionnait alors que je luis disait le,contraire. Un vrai dialogue de sourd.

Re: Option epresse : accès restreint

Alain12600 — Sun, 20 Jan 2019 10:23:58 GMT

Idem pour moi. Accès restreint depuis 2 jours. C'est dimanche donc pas moyen de contacter Orange

Re: Option epresse : accès restreint

Gevi84 — Sun, 20 Jan 2019 14:29:32 GMT

J'ai le même problème depuis plusieurs jours et depuis j'ai une offre d'abonnement pour Kiosque Premium qui s'affiche systématiquement..

Mon compte mentionne que je n'ai aucun abonnement alors qu'il fait état de l'offre Epresse et qu'elle est incluse dans mon abonnement global !!

j'ai tenté de réinitialiser l'application sans succès.

J'ai laissé un message resté sans réponse.

Je suis preneuse de toute explication ou information de récupération de mon Epresse.

Merci

Re: Option epresse : accès restreint

Alain12600 — Mon, 21 Jan 2019 08:56:44 GMT

J'ai eu Orange, il s'agit d'un problème général qui sera rétabli demain midi.

Re: Option epresse : accès restreint

Debibi — Wed, 23 Jan 2019 12:09:50 GMT

J'ai eu orange lundi qui m'avait informé du rétablissement hier. Aujourd'hui toujours rien ... bravo orange

Re: Option epresse : accès restreint

AlexandreK — Wed, 23 Jan 2019 13:30:25 GMT

Bonjour @Debibi,

Avez-vous fait un arrêt/marche de votre mobile ?

AlexandreK

Re: Option epresse : accès restreint

AlexandreK — Thu, 24 Jan 2019 15:41:04 GMT

Bonjour @Birdie44,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: Option epresse : accès restreint

Ecrehou — Wed, 03 Apr 2019 08:05:20 GMT

Bonjour,

Je subis le même problème depuis le début de l'année 2019.

J'ai déjà contacté à de très nombreuses reprises le service client epresse qui s'empresse de me renvoyer vers orange et vice versa.

En février j'ai passé plusieurs jours au téléphone pour avoir une réponse, le conseiller a résilié puis réinstallé l'option, en mars de nouveau le problème d'accès restreint, ne parvenant à joindre personne j'ai résilié l'abonnement puis me suis réabonnée, et voici que le problème se représente en avril ... trop c'est trop, on me prélève 9.99€ pour un service qui tous les mois se met à débloquer !

Je viens de résilier de nouveau l'abonnement et cherche à obtenir des réponses sur ces dysfonctionnements. Si quelqu'un pouvait au moins répondre

Re: Option epresse : accès restreint

ElzaD — Thu, 04 Apr 2019 16:21:03 GMT

Bonjour @Ecrehou,

Je vous propose mon aide concernant l'option epresse.

Afin de consulter votre dossier merci de me transmettre, via message privé, les informations suivantes :

- Nom, prénom,

- Numéro de ligne concernée,

- Numéro de client,

Bonne fin de journée

ElzaD

Re: Option epresse : accès restreint

Frédoche — Fri, 05 Jul 2019 07:32:46 GMT

Bonjour,

Comment as-tu fait pour résilier ton abonnement ePresse ? Je ne trouve aucun bouton de résiliation sur l'un ou l'autre des sites.

Re: Option epresse : accès restreint

Ecrehou — Fri, 05 Jul 2019 11:20:40 GMT

Je n'ai pas résilié, je voulais juste que cela fonctionne or pendant un moment je ne parvenais plus à lire mes journaux. Après plusieurs échanges et des désabonnement / réabonnement j'ai réussi à stabiliser le tout.

De mémoire je suis allée dans mon application orange et moi sur mon téléphone et dans les options on doit trouver la possibilité de supprimer l'abonnement

Re: Option epresse : accès restreint

AlexandreK — Mon, 08 Jul 2019 07:05:10 GMT

Bonjour @Frédoche,

Si vous souhaitez résilier votre abonnement ePresse, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: Re : Option epresse : accès restreint

dionysos583 — Thu, 25 Jul 2019 09:21:58 GMT

depuis trois jours je n'ai plus accès à certains journaux : journal du centre , la montagne.

que dois-je faire

D ********

[EDIT @dionysos583 : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

Re: Re : Option epresse : accès restreint

dionysos583 — Fri, 26 Jul 2019 12:30:25 GMT

xxxxxxxx Denis

xxxxxxxxxxxx@orange.fr

06xxxxxxxx

Je ne sais pas ou trouver mon n° de compte

[Edit: merci de ne pas communiquer vos coordonnées en public].

Re: Re : Option epresse : accès restreint

melet39 — Thu, 25 Jul 2019 09:03:13 GMT

bonjour @dionysos583

il ne faut pas mettre d'info perso sur le forum,post mis de coté pour modération

sinon voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Option-e-presse/m-p/1896794#M71298

cdt

Re: Option epresse : accès restreint

Getro22 — Thu, 25 Jul 2019 12:03:50 GMT

Le problème ne serait,paraît il pas chez Orange, mais chez E-presse. Je ne peux effectivement rien obtenir sur e-presse.fR.

Date prévue de remise en service : 29 juillet !