sujet Re : Frais resiliation dans les offres Internet Orange et options

Frais resiliation

cedpowa62 — Tue, 13 May 2014 15:43:58 GMT

Bonjour,

Voila nous avons résilier Orange pour partir chez un autre opérateur pour payer beaucoup moins cher ont à téléphoner plusieurs fois 2 conseillers par téléphone nous ont dit qu'il a 50€ de frais résiliation et j'ai contacter par etchat et ont ma dit que les offres ne sont plus engageante. Sur le site orange ou il a l'estimation de résiliation c'était bien écrit comme quoi on avait pas de frait de résiliation et la aujourd'hui ont recçois une facture de 402,55€ pour les frais de résiliation. On avait juste une offre Livebox star qu'on payer 39€/mois.Et sa fait plus d'un ans qu'on est sous cette offre entre deux on a était chez Sosh mais vue qu'on a pas reçu de contrat il nous ont remis chez Orange. Et ont a pas signez de contat pour être réengagez.

Merci cordialement

Re : Frais resiliation

cledefa — Tue, 13 May 2014 15:54:27 GMT

Bonjour,

Oui les offres intenet ont actuellment un statut bizarre, elles ne sont pas engageante mais à la résiliation on paie quand même 50€ de frais de gestion quelque soit la durée de possesssion...

Par contre je ne comprend pas les frais de résiliation de 4O2,55€ sauf à être passé au contention et avec frais de huissier pour recouvrement de la dette...

Il est urgent de contacter le service client:

http://contact.orange.fr/

Re : Frais resiliation

go50 — Thu, 15 May 2014 12:23:59 GMT

bonjour,

vous parlez de SOSH donc d'un mobile. cela doit donc concerner la résiliation du mobile qui peut avoir un engagement ?