sujet Re: Changer d'offre??? dans les offres Internet Orange et options

Changer d'offre???

leon76 — Fri, 25 Jan 2019 15:56:20 GMT

Bonjour,

Suite a divers problèmes avec ma connection TV j'ai annulé et j'attend pour renvoyé mon décodeur TV.

Vue que je n'ai plus la télé avec Orange (qui frisais ou bloquais sur images sans arrèt) pas agréable du tous si l'on regarde un programme, j'aimerais prendre une offre moins chère en attendant de pouvoir changé d'opérateur car je suis coincé jusqu'en décembre Et vue le prix

Merci pourvos réponses

Je n'arrive pas a les avoir au téléphonne, pas pratique du tous leur assistance...........

Re: Changer d'offre???

melet39 — Fri, 25 Jan 2019 15:59:25 GMT

bonjour @leon76

quelle offre as tu actuellement

de toute facon tv ou pas il n'y a pas d'incidence sur le prix

cdt

Re: Changer d'offre???

leon76 — Fri, 25 Jan 2019 16:15:35 GMT

Bonjour et merci pour cette réponse......

Mon offre actuel est Livebox UP en ADSL car j'ai changé de fournisseur parce que la fibre devais sinstallé mais comme beaucoup de chose ............

En attendant de pouvoir revenir a mon ancien opérateur j'aimerais payer moins cher car 40€ que pour de l'internet c'est quand mème abusé.

Re: Changer d'offre???

melet39 — Fri, 25 Jan 2019 16:27:03 GMT

re @leon76

appel au service client 3900 ou il faut insister et éssayer plusieurs fois
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Changer d'offre???

leon76 — Fri, 25 Jan 2019 17:01:34 GMT

Merci, mais le 3900 me met en attente des plombes a chaques fois........

Le chat n'apparais nul part sur ma machine.

Tans pis je vais me faire plumer pendant un an mais je ne vais pas leur faire de pub c'est certain

Au départ quand on s'abonne tout est beau et joignable après c'est paye et tais toi........

C'est limite du RAKETTE.

C'est l'époque qui veut ça, Je vais donc continuer a me faire raketter pour un service que je n'ai pas.

Je vais me renseigner auprès d'une association de consommateur pour voir s'ils ont vraiment le droit d'escroquer les gens comme ça.

Bonne soirée.

Re: Changer d'offre???

melet39 — Fri, 25 Jan 2019 17:10:28 GMT

re @leon76

pour le chat,il faut le faire depuis un pc et désactiver au besoin le bloqueur de pub si tu as

éventuellement migrer sur un contrat sosh

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-offre/offre-internet-changer-pour-une-offre-la-boite-sosh_51160-50216

cdt

Re: Changer d'offre???

leon76 — Sat, 26 Jan 2019 10:03:24 GMT

Bonjour,

SOCH est un peu comme SFR il n'a pas vraiment bonne réputation et le service client n'est pas au TOP

quoi que orange...... sans commentaire.

Dès lundi je vais voir avec une association de consommateur car en déffinitive et compte tenu de mes coupures sans arrèt je n'est pas le service attendue et d'après mes renseignements je suis en droit d'annuler mon abonnements auprès d'orange car je n'ai pas le service spécifier dans le contrat.

Bon week-end

Re: Changer d'offre???

melet39 — Sat, 26 Jan 2019 11:27:12 GMT

bonjour @leon76

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

Re: Changer d'offre???

JeanClaude64 — Wed, 30 Jan 2019 16:27:13 GMT

Bonjour, que pouvons-nous pour vous ? Jean Claude

Re: Changer d'offre???

zoe64 — Wed, 30 Jan 2019 16:27:24 GMT

Bonjour @leon76

Si vous avez besoin d'aide vous pouvez me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Zoé

Re: Changer d'offre???

melet39 — Wed, 30 Jan 2019 16:32:45 GMT

bonjour @leon76

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt