https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Une-arnaque/m-p/1752932#M65167 <P>Bonjour,</P><P>J'ai souscrit il y a un an au forfait Open play. Comme me l'a proposé le conseiller à l'époque, j'ai choisit ce forfait pour profitez d'une réduction importante pendant 1 an (15€), même si je n'avais pas besoin d'un forfait internet 30Go (je consomme en effet 2-3 Go par mois, pas plus). Le conseiller m'avait cependant bien précisé que, même si j'étais engagé pour 2 ans, je pourais, dans un an, à la fin de l'offre promotionnelle, changer de forfait. Je me suis donc rendu aujorud'hui en boutique, où une conseillère m'a dit : "ah oui, effectivement, l'année dernière, nous proposions cette solution à nos clients (c'est-à-dire, changer de forfait au bout d'un an, même si on est engagé pour 2 ans), mais nous n'avions pas vraiment le droit, et depuis on a reçu des consignes strictes de la part d'orange, donc on ne le fait plus, et il faut donc que vous attendiez un an de plus pour changer de forfait".</P><P>Résultat, je vais payer pendant encore un an un forfait que je n'utilise qu'en petite partie, et si pendant la 1ère année, j'était gagnant grâce à l'offre promotionnelle, je vais maintenant être perdant (environ 15€ par mois en plus par rapport au forfait qui m'aurait convenu). Une belle arnaque donc.</P><P>D'autres se sont-ils trouvé dans la même situtation que moi ? Cela vaut-il le coup de contacter orange pour réclamer un remboursement ou une compensation, ou est-ce peine perdue&nbsp; ?</P><P>Merci d'avance pour vos réponses et votre aide</P><P>Bien cordialement,</P><P>Nico</P><P>&nbsp;</P> Sat, 02 Feb 2019 16:01:06 GMT Nico1001 2019-02-02T16:01:06Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Une-arnaque/m-p/1752932#M65167 <P>Bonjour,</P><P>J'ai souscrit il y a un an au forfait Open play. Comme me l'a proposé le conseiller à l'époque, j'ai choisit ce forfait pour profitez d'une réduction importante pendant 1 an (15€), même si je n'avais pas besoin d'un forfait internet 30Go (je consomme en effet 2-3 Go par mois, pas plus). Le conseiller m'avait cependant bien précisé que, même si j'étais engagé pour 2 ans, je pourais, dans un an, à la fin de l'offre promotionnelle, changer de forfait. Je me suis donc rendu aujorud'hui en boutique, où une conseillère m'a dit : "ah oui, effectivement, l'année dernière, nous proposions cette solution à nos clients (c'est-à-dire, changer de forfait au bout d'un an, même si on est engagé pour 2 ans), mais nous n'avions pas vraiment le droit, et depuis on a reçu des consignes strictes de la part d'orange, donc on ne le fait plus, et il faut donc que vous attendiez un an de plus pour changer de forfait".</P><P>Résultat, je vais payer pendant encore un an un forfait que je n'utilise qu'en petite partie, et si pendant la 1ère année, j'était gagnant grâce à l'offre promotionnelle, je vais maintenant être perdant (environ 15€ par mois en plus par rapport au forfait qui m'aurait convenu). Une belle arnaque donc.</P><P>D'autres se sont-ils trouvé dans la même situtation que moi ? Cela vaut-il le coup de contacter orange pour réclamer un remboursement ou une compensation, ou est-ce peine perdue&nbsp; ?</P><P>Merci d'avance pour vos réponses et votre aide</P><P>Bien cordialement,</P><P>Nico</P><P>&nbsp;</P> Sat, 02 Feb 2019 16:01:06 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Une-arnaque/m-p/1752932#M65167 Nico1001 2019-02-02T16:01:06Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Une-arnaque/m-p/1753061#M65172 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Tu t'es fait avoir par le conseiller, qui t'a embobiné pour te vendre un engagement 2 ans, mais le contrat fait foi.</P><P>Tu ne peux rien faire.</P> Sat, 02 Feb 2019 20:04:49 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Une-arnaque/m-p/1753061#M65172 Ancien Membre 2019-02-02T20:04:49Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Une-arnaque/m-p/1753131#M65178 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/13990283">@Nico1001</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;personnellement je ferai une réclamation</P> <P><A href="https://contact.orange.fr/" target="_self">https://contact.orange.fr/</A></P> <P>en expliquant comme tu viens de le faire + précisions dates nom de la boutique etc&nbsp;</P> <P>&nbsp;bon courage</P> <P>&nbsp;</P> Sun, 03 Feb 2019 07:40:57 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Une-arnaque/m-p/1753131#M65178 babe 2019-02-03T07:40:57Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Une-arnaque/m-p/1753160#M65179 <P>Bonjour,</P><P>merci, j'ai envoyé un maul, on verra bien !</P><P>Bonne journée</P><P>Nico</P> Sun, 03 Feb 2019 08:49:39 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Une-arnaque/m-p/1753160#M65179 Nico1001 2019-02-03T08:49:39Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Une-arnaque/m-p/1753162#M65180 <P><a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/13990283">@Nico1001</a>&nbsp; très bien</P> <P>à suivre</P> <P>&nbsp;favorablement j'espère&nbsp;</P> <P>bon dimanche</P> Sun, 03 Feb 2019 08:59:55 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Une-arnaque/m-p/1753162#M65180 babe 2019-02-03T08:59:55Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Une-arnaque/m-p/1753450#M65192 <BLOCKQUOTE><HR /><a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/13990283">@Nico1001</a>&nbsp; a écrit&nbsp;:<BR /><P>Bonjour,</P><P>merci, j'ai envoyé un maul, on verra bien !</P><P>Bonne journée</P><P>Nico</P><HR /></BLOCKQUOTE><P>Bonjour, j'espère que ce sera efficace.</P> Sun, 03 Feb 2019 16:15:17 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Une-arnaque/m-p/1753450#M65192 Ancien Membre 2019-02-03T16:15:17Z