sujet Re: Problème internet dans les offres Internet Orange et options

Problème internet

ZyKo — Wed, 06 Feb 2019 19:27:16 GMT

Bonjour, alors j'ai un gros soucis sur ma ligne et chelou alors tout simplement le problème viens pas de moi un ami qui et chez le meme opérateur à le soucis là donc voilà j'ai internet mais j'ai un soucis par exemple sur des site des jeux ect.. sa me dit comme quoi j'ai pas internet en gros pour me connecter et pour aller sur un site sa fonctionne donc je comprend pas apparament y'aurais des personnes qui aurait euh le problème là sa viendrais de l'opérateur.

Re: Problème internet

Sananka — Wed, 06 Feb 2019 19:33:25 GMT

Tout pareil !

3 heures que je cherche

Mon fils était connecté sur sa nitendo switch, et plus d'internet d'un coup

en même temps j'ai plus accès à mes jeux sur uplay ou la game room

ça me dit pas accès internet etc

alors que je suis co à internet sur les sites même je regarde vidéo sur netflix

J'y comprends plus rien

Re: Problème internet

melet39 — Wed, 06 Feb 2019 19:34:47 GMT

bonsoir @ZyKo @Sananka

voir si c'est le mème problème

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/site-inaccessible/m-p/1757171#M196356

Re: Problème internet

ZyKo — Wed, 06 Feb 2019 19:39:00 GMT

ah ouffff je suis pas le seuls j'espère que orange boss dessus

Re: Problème internet

ZyKo — Wed, 06 Feb 2019 19:40:21 GMT

oui pareil en plus j'ai test avec là 4G meme soucis donc 100% sa viens de orange

Re: Problème internet

Virgilles87 — Wed, 06 Feb 2019 19:40:32 GMT

Idem mais moi depuis minuit plus d'internet. Et j'ai enfin compris un truc. Ce matin internet remarchait parfaitement jusqu'à 14h30. A chaque fois que j'allume ma ps4 et quelle se connecte à internet ma box pert le réseau. Dés que j'éteins ma ps4 internet remarche sans soucis sauf certains sites. Moi quand j'ai contacté orange, ils voulaient m'envoyer un technicien et du coup me faire payer plus de 60 euros pour un probléme qui vient d'eux. D'apres une personne, une mise a jour chez orange est responsable de se probleme et ça devrait revenir à la normal au plus tard demain vers 18h mais avec orange je me méfie de plus en plus. Bonne soirée à tous

Re: Problème internet

melet39 — Wed, 06 Feb 2019 19:50:00 GMT

@Virgilles87

oui,c'est un problème sur la plateforme orange

cdt

Re: Problème internet

ZyKo — Wed, 06 Feb 2019 20:24:27 GMT

merci beaucoup pour cette réponse

Re: Problème internet

ZyKo — Wed, 06 Feb 2019 20:25:14 GMT

sa serais bien que orange se bouge le **bip** sérieux moi je paye pas dans le vide orange n'est plus se qu'il était

Re: Problème internet

ZyKo — Thu, 07 Feb 2019 11:23:53 GMT

Bon j'ai trouver un solution sur pc et sa fonctionne niquel il faut un VPN et cbon voici : *********

[Edit : conformément aux règles d'usage merci de ne pas publier de liens publicitaires. Equipe modération]

Re: Problème internet

Max766 — Wed, 06 Feb 2019 21:43:33 GMT

Bonsoir
Chez moi 91410 le problème ne touche pas seulement la sphère Game, je n’ai rien TV/Téléphone/Internet depuis fin de journée. Le problème semble plus large et Orange a focalisé sur la problématique des Gamer parce que ce sont ceux qui se sont mobilisés les premiers….
Il est 22h43 et je suis obligé d’utiliser un hotSpot Orange pour me connecté, les diagnostiques Orange indiquent : « Le service est momentanément indisponible. »
Une idée ?
MAX

Re: Problème internet

Max766 — Wed, 06 Feb 2019 21:52:21 GMT

Ma Box indique que "le réseau orange n'est pas détecté". Comment savoir ce qui pose problème, et attendre jusqu'à demain 18h c'est facile à dire. Quand internet est devenu aussi important dans nos vies professionnelles et personnelles....

MAX

Re: Problème internet

Virgilles87 — Thu, 07 Feb 2019 00:05:54 GMT

J'ai toujours également le même soucis. J ai pu regarder la télé d'orange sans soucis et utiliser internet sans probléme mais dés que je lance ma ps4 et ma télé connecté je perds le réseau. Une fois les deux appareils coupés ça remarche. Et ma box semble avoir un soucis, il y a des soucis d'écriture sur l'écran. C'est trés bizarre

Re: Problème internet

Virgilles87 — Thu, 07 Feb 2019 00:51:49 GMT

Apres plusieurs teste ça semble étre ma smart tv qui plante ma box. Tout les autres appareils marchent super mais dés que la smart tv est en marche. Plus d'internet. Dés que la box detecte la télé plus rien même si je deconnecte la connexion entre la télé et la box. Par contre je ne peux pas couper le wifi sur la télé du coup la box detecte toujours la télé

Re: Problème internet

melet39 — Thu, 07 Feb 2019 07:05:23 GMT

bonjour

apparemment le problème serait résolu,est ce le cas chez vous

bonne journée

Re: Problème internet

Virgilles87 — Thu, 07 Feb 2019 10:28:21 GMT

Ça marchait toujours pas quand je suis parti de chez moi tôt ce matin. Je verrai demain quand je rentrerai. Mais ce bug est vraiment bizarre et surtout trés pénible

Re: Problème internet

melet39 — Thu, 07 Feb 2019 10:42:10 GMT

bonjour @Virgilles87

tiens nous au courant

bonne journée

Re: Problème internet

Virgilles87 — Thu, 07 Feb 2019 11:54:26 GMT

Bonjour melet39.
Je vous tiendrai au courant. Sur le test de ma ligne ils disent qu'il y a pas de probleme mais quand je veux faire un test complémentaire ils me disent ceci : Votre service internet est affecté par un incident local.
J'espére que ça peut expliquer la perte de réseau de ma livebix 4 quand j'allume ma smart tv (une samsung).
Des que la télé est coupé, 1mn aprés internet revient. Aucun soucis avec les autres appareils connectés à la box et le débit est parfait. Aprés ce soucis est apparu le jour de leur mise à jour qui a posé beaucoup de soucis et je pense pas que ça vient de mon installation sinon internet ne marcherait pas du tout mais c'est embétant je ne peux pas utiliser cette télé pour le moment car le décodeur tv d'orange est installé sur une autre télé qui elle n'est pas une smart tv. Je verrai bien.
Ma box est bizarre aussi. Quand je la rallume sur le logo orange on voit marquer internet avec le symbole qui indique connecté pendant que ça ne devrait pas, ça apparait seulement une fois la box allumé et synchronisé.
Je m'arrête là. Je verrai à mon retour. En tout cas merci à la communauté, bonne journée a tous

Re: Problème internet

melet39 — Thu, 07 Feb 2019 14:06:40 GMT

bonjour @Virgilles87

merci du retour,il faudrait voir avec le service client si pas un problème aussi de livebox éventuellement faire un échange

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Problème internet

Virgilles87 — Thu, 07 Feb 2019 15:43:35 GMT

Je te remercie pour le conseil. Je vais y penser. Je laisse le week end passer et si lundi rien ne s'est arrangé, je suivrai tes conseil. Merci beaucoup à toi. Bonne soirée